关于售后服务

1、菲林格尔地板保用15年和保修一年如何理解？

答：通常而言，耐磨二级（AC3）在家庭使用，其无可视损坏之使用寿命可长达15年；写字楼等轻商业用途，其无可视损坏之使用寿命长达8年；百货大楼等重商业用途，其无可视损坏之使用寿命长达5年。耐磨三级（AC4)的使用寿命是上述年限的1.5倍。但是，地板的实际无可视损坏之使用寿命取决于原始地面平整度、人流量、安装水准、某块面积使用频繁程度等一系列复杂因素，故其实际无可视损坏使用寿命可能大于或小于上述年限。

保修期：自安装之日起，期限为一年。保修期内如果出现产品质量问题，公司将免费给予维修，确认不能维修时可更换同类产品，如果产品出现非免责条款之内的损坏或已超出保修期而需要维修时，公司将承担有偿维修服务，适当收取材料费及服务费。