说说我选择装修公司时的困惑!

我家因为劳动力严重不足,没有足够的人手能够天天盯现场,就考虑选择信誉好,施工,管理,监督都到位的大公司来装修.上网搜了揍,发现XXXX公司口碑还不错,就跟她们取得了联系.通过两天两次总共长达标50多分钟的电话沟通,该公司给我留下比较好的印象.尤其接待我的客户经理,资历老,对我的各种提问,都能及时组织最流畅的语言,从专业的角度给我解释清楚,让我不得不佩服她的语言组织和口头表达能力.设计师也丝毫不逊色.听声音应该不到30岁,是个小伙子,谈笑风生之间让我感觉到他还是有设计灵感的,同样专业的回答让我不禁想到这家公司一定在人员培训上下了大工夫.由于我和家人都不方便到她们办事处面对面的交流,客户经理最后破例答应我3天之内让设计师给我传一张设计的平面图,如果3天之内没有回音,让我在打电话.

为什么是破例呢?因为该公司在业主支付设计费之前是不出任何图的.可以想象,要成为该公司的客户,业主的想象力和判断力要不强都不行,因为那可是在什么实际图纸都看不到,也就是说,您对您未来的家完全建立在想象的情况下,就要决定让该公司装修,并支付设计费呀!

3天过去了,我没有收到平面图,按约定打电话给公司,第一天告诉我,客户经理在开会,不方便接电话.那我说找设计师吧.不好意思,设计师休息,不在公司.好吧,第二天在打.结果客户经理休息,设计师外出.第三天在打,得知客户经理生病,设计师在接受培训.那问,明天在打电话,设计师会在吗.回答,不知道设计师要不要外出.并提醒我,一般情况下,是不给平面图的,而且现在是装修旺季,设计师都很忙.(难道我就不是客人了吗?)

接着我又问到4月7日家装展览上,如果当场签约有什么优惠.回答,免收工程管理费(大概有好几千吧),设计费打8折.晕死,怎么又冒出来一个工程管理费?

针对3天联系下来的结果,我有想法呀.因为我没有想到会联系不到我想找的人,而且其他的工作人员也没有跟进这件事(每次我都嘱咐留言,而且又发了邮件联系).为什么会出现这种状况?我想要么各种理由都是真实的,要么是不想给平面图,但答应的事情又不好反悔,所以搞拖延战术.在有就是显工程量小,利润不高,不想接活.不要怪我多心,我真的不知道要一张平面图如此之困难.

说到平面图,就不得不提到效果图.虽然我跟她们还没有谈到效果图,但是看其他同学的贴子,说该公司非TOP一级设计师的付费,不给出效果图.客户经理给我介绍的是优秀设计师,我想按照该公司的规定,是拿不到效果图的.我觉得这个规定很不合理.设计师收费和设计师按级别收费,可以解释成,设计师应该得到付出劳动的相应报酬.级别越高的设计师在设计理念,色彩运用,家具搭配,空间利用和布局上把握得要好,收费也就随之提高,但是设计师的服务项目不应该按级别有所差异吧!无论费用多少,既然公司立了这个名目,那业主就有理由了解全面,直观,详细的装修效果,而不是一个口说无凭,试问如果业主怎么能CHECK装修结果就是当初设计师许诺的呢.要不就别按设计师的级别收费,按图纸的类别收费好了.平面图多少米,施工图多少米,效果图多少米,让业主各取所需.否则这种收费在逻辑上讲不通.

且不说半包具体施工价格,施工水平,单从收费名目上讲,这家公司的收费已经比别家的多出好几项了.其一,设计师按照级别收费RMB20,40,60,80,120/平米不等.其二,因我家在外环以外,另收RMB8/平米的远程管理费.其三,就是我刚听说的工程管理费.客户经理在跟我沟通时候,没说有这个费用,用过这家公司的网友也没有提到有这个费用.另外该公司还有个规定就是打完折扣低于3万元的生意不做.我那个郁闷呀,我怎么觉得有点象旧社会的苛捐杂税呢.

试问这家公司的市场定位是什么?难道高收费就能提高公司的档次了吗,能真正树立公司品牌形象吗?

本来我是看好这个公司的,虽然我父母从一开始就觉得他们贵,但我认为,一个高效管理和有效监督的公司(听客户经理介绍),即便是收费高些也是情理之中,老话说一分钱一分货嘛.但当我听说还有一个工程管理费的时候,我无语了.难道说,该公司的施工材料,施工人工费都是零利润,需要收一个管理费,获得利润吗?在好象,管理费不应该找业主应该找施工队收吧!公司管理业主什么了.如果说公司替业主管理了施工队,那请问挂着你公司的牌子,打着你公司的旗号,你不管理,谁管理呀!在说得明白一点,管理费应该是该公司的成本支出,不是吗?

我不懂装修,正在这个论坛上向各位兄弟姐妹学习.我就是想把房子装好,让我父母晚年享享福,所以该花的钱,我不会吝啬.不该花的,我也不冲冤大头.大家说呢?

我并非完全否定这家公司,只是觉得有些地方不能赞同.以上纯属个人观点,要排砖的,轻点!