西安一小区入住两年后多处漏水 业主叫苦不迭

　　孙女士2013年在锦业二路逸翠尚府三期南区购买一套新房，装修后第二年一家人就搬进去居住了，可是今年夏天，她发现家里的多处墙面出现发霉渗水的迹象，对地砖破拆后找到了几处漏水点，在给物业公司反映时，发现漏水的情况并非个例，小区里有至少二十多户房子都存在相同的问题，大家找到物业进行维修处理，对方却以给排水管道两年的保质期已过，拒绝维修漏水的房屋。

　　管道漏水 严重影响生活

　　孙女士家的房子在小区1号楼3单元3层，她刚刚入住一年时，楼下商铺的业主就找上门来，说她家漏水导致楼下天花板被水渍浸泡，当时孙女士立即回家找漏点，还请来物业人员和专业的水管维修人员在自家进行检查，忙活了半天也没找到问题出在哪。事后楼下的业主对自家天花板进行了防水处理，漏水的问题也就解决了。

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　　今年夏天，孙女士突然发现自家厨房门口两侧的墙体、入户门、电梯墙、房间走廊两侧的墙体等多处壁纸出现了开裂和渗水的问题，因为情况不太严重，她以为是家里返潮就没太在意，之后一家人就出去旅游了，直到9月13日回到家，一推开门竟发现当初出现问题的墙面壁纸已经发霉、变色甚至已经卷边脱落了。“当时我还以为走错门了，家里墙面上贴的壁纸变了模样。”孙女士说，她只能先将已经卷边的壁纸进行裁剪丢弃，物业公司的工作人员也上门进行水管打压测试，但始终都没有结果。上个月，孙女士决定对漏水最严重处地面进行破拆，当地面管道暴露出地面时，里面出现了大量的积水，等到破拆了第五块地砖时，就在地下的冷水管的热熔接头处发现了漏水点，目前已经破拆了15块地砖，一共找到了两处漏水点，物业公司的工作人员与施工方联系后，对方称给排水工程质量已过了两年的质保期，需业主自行处理。“房子才住进来两年多，隐蔽在地下的水管就出了问题，现在家里被挖了9米多长、半米多宽的一条沟，变成了施工工地，连用水都成了问题，正常生活受到了严重影响，让人实在是无法接受。”孙女士说。

　　业主质疑 建房时或有问题

　　事后，孙女士将自家的遭遇在业主群内进行吐槽，这才发现自家的情况并非个例，小区里有二十多位业主都表示自家也发现了漏水问题，有的已经自行维修处理了，有的还正在开挖地面找漏点。

　　“我家的房子入住当年就出现了漏水情况，刚处理好没多久，因为隔壁家里漏水又把我家的壁纸泡坏了。”业主魏女士很是不满。业主单先生说，他家最近也出现了漏水问题，物业也是以给排水工程的质量保证期是两年，现在已经超出保质期，不归物业管为由，至今不予处理，现在他只能自己找人开挖地面找水管的漏点，可是物业连地下管网的图纸都没提供，他只能凭感觉在家砸地面看哪里冒水，现在卫生间已经挖了一个深40 厘米、直径40多厘米的坑，也没发现问题。“超市里买个东西还有保障呢，何况房子！住了两年多房子出现这种问题，怎么就没人管了？”单先生说：“现在小区里集中出现地下水管漏水的问题，并非偶然，大家都在怀疑是房屋当初建设时，隐蔽工程有质量问题。可是问题出现了，物业公司处理问题的态度并不积极，每次都说向上级汇报，始终没给出一个解决方案，眼看供暖季就要到了，这种情况地暖也无法正常使用了，这可咋办？”

　　地产公司 先登记问题

　　昨日，记者找到小区物业公司，相关负责人表示他们无法解答业主的疑问，需要地产公司的负责人出面处理。事后，和记黄埔地产（西安）市场部经理杨宁表示，负责此事的工作人员外出，目前，她对此事并不十分了解，需要对各户业主的问题进行登记，之后上报给上级，再作出具体的处理方案，到时会给业主一个交代。

　　本组稿件由记者龚伟芳 实习生李新萌采写

　　答疑解惑

　　过了质保期 房屋漏水怎么办？

　　据了解，商品房交房时，开发商都会给业主提供《西安市商品住宅使用说明书》《西安市商品住宅质量保证书》等，里面对于给排水工程质量的保修期限一般都规定为2年。但相关人士表示，虽然住宅的不同部位有保修期的规定，但即使通过验收、超过质保期，也不必然免除开发商的损害赔偿责任，对于确因对方原因致使房屋存在质量问题的，仍可以要求对方承担民事责任。

　　那么过了质保期，房屋漏水怎么办？陕西兆守律师事务所律师张富俊表示，如果该质量问题在质保期内就出现了，但是质保期结束后才发现，只要业主能够拿出相应证据，开发商应该依据合同规定免费予以维修，如果质保期结束后出现质量问题，那么该问题由业主自己解决。另外，如果由相关部门鉴定后，确定漏水的水管原本就存在质量问题，开发企业应该负全责，就不能以质保期来确认责任归属。