龙湖物业倾其所有 只为让“龙民”生活的更幸福

　　在这个马不停蹄“慢下来”很难的时代，谁总能轻易给你直抵心房的温暖?谁又能将家人用心呵护?也许是深夜归家，门岗里一声亲切问候。也许是不经意，园区更添的新设施，也许是爸妈宝贝，争相诉说的一天精彩。龙湖暖心物业，走过寒暑春秋，不论晴天雨天，以赤诚之心全力守护着业主的幸福。

　　据龙湖物业内部统计，2017年龙湖物业累计收到2551封感谢信、1076面锦旗，通过业主APP及400热线收到表扬3174次。秉承“满意+惊喜”的服务理念，致力于打造客户心中的好帮手，以精细优质的服务以及对业主如家人般的贴心善待，获得龙民一致认可。2017年业主满意度达93.16%，连续第九年超过90%。

　　西安龙湖物业始终贯彻 “善待你一生”的经营理念在对客服务中，不断实施以社会化、专业化、规范化的管理与服务，确保管辖区物业的保值、增值及西安龙湖物业的品牌建设为工作重点。将物防、技防、人防三方面立体结合起来，通过严格规范化的管理，为业主提供全天候、放心的安全服务。承诺监控及时、准确、记录齐全，周界报警处置迅速有力、巡视到位，异常情况发现、通知、处理及时有力。合理调配人员，按岗位编制分工，责任明确;业主报修，15分钟内响应，及时为业主排忧解难。

　　2018年，龙湖地产再拓新版图，全新入驻高新区，至此，东、西、南、北核心城区实现全面布局，为更多西安市民提供了选择龙湖的可能。新一年里，龙湖物业更深度的客户需求研究，因地制宜的改进计划也将全面铺开，日以继夜的服务优化，只为让每一个选择龙湖的人，感受到“善待你一生”的初心。