龙湖智慧服务：度假，从回家开始

　　智慧社区作为新一轮信息技术变革与城市可持续发展相结合的产物，随着云计算、物联网、大数据、人工智能等技术的快速发展，在全球范围内掀起热潮。当百度、阿里巴巴、腾讯等网络巨头纷纷抢滩资本风口，传统物业面临破局难题。

　　早在智慧社区还未形成炙手可热之势时，龙湖已经将目光投入了该领域。2014年，龙湖智慧社区运营平台开始研发。

　　龙湖智慧服务以上善之心，持续超越，让服务更加完美，以每一位客户的需求为源点，以更高品质的服务，让客户享受服务之美，让社会感受龙湖智慧服务品牌之美。

　　龙湖智慧服务，充分利用物联网、大数据、云计算等新一代信息技术的集成应用，始终践行为业主、市民提供更加安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境。7*24小时的400全国统一服务热线;从“孩子去哪儿上幼儿园”到“我家水龙头漏水了”，无论是咨询还是报事报修都可以得到专业客服人员的答复和跟进处理;搬重物、换灯泡、给孩子扎辫子……第一个想到的便是社区内龙湖智慧服务岗位上的小伙伴，因为一个电话立马有人来解决。

　　不止于线下的智慧服务，龙湖将智慧服务更应运线上，方便捷业主生活。龙湖业主通过专属APP即可实时收取社区公告、预约代收包裹或为前来拜访的亲友放行;动动手指即可缴纳物业费、水费、电费等;更可以通过语音或者文字，实现24小时随时家庭报事维修，并且所有服务过程都可以通过淘宝模式进行跟踪，即在线浏览服务进程并对服务结果进行评价。

　　龙湖智慧服务提供住宅、商业、办公、学校、养老、长租公寓、交通枢纽、航空后勤以及新型智慧城市等多业态领域的高品质服务，拥有一支超过万人的专业员工队伍，合约面积超过2亿平方米，服务超过173万户业主。

　　西安龙湖倡导“回家就是度假的开始”的社区文化服务理念，让业主生活的每一天，都如度假无忧无虑、温馨舒适。走过寒暑春秋，不论晴天雨天，始终以赤诚之心全力守护着业主的幸福。