“诚信・维权”　直指房地产

　　2003年全国各级消费者协会共受理消费者商品房投诉20290件，比上年增长18．6％。中国消费者协会为此决定在2004年第二季度开展“诚信・维权与商品房”季度分主题活动。
　　据介绍，“诚信・维权与商品房”季度分主题活动的重点：一是揭露商品房市场最典型的损害消费者合法权益的手法；二是鼓励商品房诚信经营的新举措；三是征求商品房消费维权的好建议。各地消协组织将要开展以下六个方面的工作：
　　广泛听取消费者的意见和建议，全面了解消费者对商品房市场及具体楼盘的评价意见。
　　坚决揭露经营者损害消费者合法权益的不法行为。切实履行消费者协会的监督职能，对损害消费者合法权益的典型案例，特别是涉及虚假广告宣传、房屋面积严重不实、合同违约、房屋质量低劣以及物业管理肆意违规等问题，借助社会各界特别是新闻媒体的舆论监督，坚决予以曝光，公开揭露批评。深入开展商品房不平等的格式合同系列点评活动，对损害消费者合法权益的恶劣案件，支持消费者起诉，帮助消费者通过司法渠道维护自身合法权益。
　　积极推动经营者加强自律。对违反诚信原则、漠视消费者合法权益的经营者予以批评。
　　及时发布消费警示和提示信息。充分发挥消费者协会的信息优势，从日常投诉和消费者反映意见中及时总结归纳，分析提炼出有价值的信息，以消费者协会消费警示、消费提示的形式公开发布，提醒广大消费者加强防范，揭露经营者的不良手法。
　　深入宣传商品房市场有关法律法规。结合《消费者权益保护法》实施10周年和中国消费者协会成立20周年，采用多种形式宣传保护消费者权益的有关法律法规，有针对性地加强《城市房地产管理法》、《商品房销售管理办法》、《城市商品房预售管理办法》、《物业管理条例》和《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》等法律法规的宣传力度，以提高经营者的法律意识和进一步提高消费者的依法维权能力。
　　加强横向联系，积极建言献策。商品房纠纷涉及环节、部门较多，中消协将积极争取各有关部门、单位和中介机构的理解和支持，积极向行政主管部门提供具有操作价值的政策建议。