西安经济型酒店“0秒退房” 不比价格比服务
2011年09月13日 07:12
来源：三秦都市报
记者连日来走访西安市场发现，一些经济型酒店开始推行“0秒退房”，住店不用押金，离店“拍拍屁股”走人。专家称，“价格战”变“服务战”，此举是酒店业竞争所致，但不合适全面推广。
在某连锁酒店记者了解到，“0秒退房”也被称为“无停留离店”，会员在办理入住手续时，只需付清房费不用押金，并提前拿到住宿发票，在退房时仅需关上房门就可离店，免除了查房、结账等办理相关手续的时间。但是，非会员顾客仍按老规矩办事。
此消息引发市民热议。秦先生说：“这体现出酒店对我们旅客的信任，希望能把这项服务推广开来。”市民刘女士则说，万一客人拿走或损坏房间内的东西怎么办?延时退房又怎么办?
省社会科学院副院长、社会学专家石英说，如今酒店业竞争激烈，“0秒退房”是在竞争当中出现的一种好举措。这种方式节省了时间，尊重了顾客。另一方面，酒店通过会员制操作规避了自身风险。他还分析称，这种方式适合快捷、经济型酒店，但不适合于向所有酒店推广，低档的小旅馆、宾馆，很难实现会员制，也无固定顾客，操作不便。高档的四五星级(非会员制)酒店，客房内物品比较贵重，有一定风险。
责任编辑：姬娜 高振华 白阳
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