首日供暖市民投诉比往年少 7家供热单位遭投诉

　　昨日是今冬供暖首日，与往年相比，总体投诉量有所下降。截至昨日16时，西安市燃热监管中心共接到投诉电话238个，西郊地区的投诉相对较多。

　　大多数企业供煤充足

　　11月14、15日，西安市市政公用局联合12家供热企业，针对今冬供热首次互派检查员，深入供热企业、小区换热站、用户家中，分别针对供热质量、供热服务、供热安全等问题全面检查供热工作。检查结果显示，绝大多数供热企业都能够做到储煤充足、用户沟通渠道顺畅、投诉处理及抢修物资、人员到位，设施安全运行，基本可以满足居民用热需求，供热质量好于去年。

　　截至15日零时，全市各热力公司到换热站的供热参数基本达到供暖标准，绝大多数换热站二次网都已开始运行，用户室温逐步提升。从检查情况看，雁东供热公司、城北有限责任公司、西部慧谷、西联供热有限公司、高新区供热公司、朱雀供热公司、陕西明德集中供热有限责任公司储煤量可以满足两个月的使用量，太华热电有限责任公司、城区分公司可以满足50天以上用煤量，最迟的供热企业也于13日点火运行。各供热公司能够按照合同约定供热参数，保证到各换热站压力、温度、流量正常，确保居民室温保持在18℃士2℃，协助所供小区换热站做好管网平衡工作，确保管网末端用户室温也能达标。

　　西郊地区昨投诉相对较多

　　供暖首日截至16时，西安市燃热监管中心共接到投诉电话238个，与往年相比投诉数量有所下降。7供热单位受到用户投诉，不能及时供热、温度不达标成首日重点，西郊地区投诉相对较多。

　　市政公用局要求，所有相关供热企业必须不折不扣严格执行市政府供热要求，积极督促协助小区物业，做好小区换热站调节工作，保证用户室温达标，储煤不足企业要调动一切力量，保证燃煤储备充足。各供热企业要加强设备站点、管线的维护保养，加大巡查力度，确保安全生产，对出现问题的换热站提供技术指导，尽快解决好热平衡调试，全力确保我市今冬供热工作的顺利完成。

　　供热首日问题

　　供暖首日存在三问题

　　问题一：未能执行市政府提前预热的要求，管网升温滞后。出现问题的是西安嘉晟热力有限公司。

　　问题二：小区物业未能及时开启二次网阀门向用户供热。出现问题的小区分别是金裕小区和凯旋城。

　　问题三：储煤量不达标。问题单位是西安东郊能源有限责任公司。