西安十大供暖收费问题 暖气费每平5.8元咋算的

　　昨天下午，西安市物价局价格处处长邱仲琴，副处级调研员张莉萍，主任科员周玉敏，前来本报接听热线。他们说，本报的"问暖热线"是一个很好的平台，为老百姓解决窝心"暖事"。物价部门也一直在积极做工作，供暖是一个很复杂的事情，需要管理部门共同努力来做好这项工作。

　　每平方米5.8元是怎么来的?老年公寓暖气费每平米咋收8元?为啥暖气费要按建筑面积不按使用面积算?自备锅炉供暖有没有上限价格?煤炭价格多少时才调整热价……记者将市民关注的"十大"供暖收费问题一一整理，希望这些信息，对您有帮助!

　　NO.1 收取24元管道维护费合理吗?

　　东郊某小区的业主李女士：我们小区是市政集中供暖，物业说还要向我们收取24元管道维护费，这个合理吗?

　　答：这是不允许的，市政集中供热价按流量：居民用热每吉焦44元(包含热交换站到用户的损耗和费用)，每千瓦时0.16元;按面积：居民用热每月每平方米不高于5.8元。 不能额外再收取什么管道维护费，可向物价局12358投诉，相关工作人员受理后将进行查处。

　　NO.2 每平米5.8元是怎么算的?

　　东郊某小区业主王先生：一直都说属于市政集中供热的小区，我们居民的暖气费是每月每平方米不高于5.8元，那么，这个价格是怎么来的?

　　答：据调查，1吉焦的热量能让1.9-1.97平方米的建筑面积暖起来。所以，暂按一个采暖季吉焦价可供建筑面积1.9-1.97平方米的比价关系，确定西安城区集中供热流量热价与面积热价之间的换算系数，具体比例关系为：居民用热价格=(44元/吉焦÷1.9平方米÷4个月≈5.8元/平方米·月)。

　　NO.3 商用暖气费每平米7.5元是否合理?

　　季先生：我是华奥大厦的业主，商用供暖费用每平米7.5元合理不?

　　答：市政集中供暖的非居民用热价，按面积每月每平方米不高于7.5元，按流量每吉焦59元，每千瓦时0.21元。自备锅炉供暖的，价格需要协商。

　　NO.4 老年公寓暖气费咋收每平米8元?

　　在昆明路附近某老年公寓居住的邵老先生打来热线：“老年公寓的暖气费竟然是每平米8元，这也太不合理了，我们老年人哪有那么多的钱!”得知记者的身份后，该老年公寓一位自称院长的女士说：“你不要听他说，他年龄大了胡说呢。我们现在正在商量暖气费的价格，不是8元，具体价格还没有定下来。”

　　答：集中供热价格分居民用热和非居民用热两类价格，其中，敬老院、养老院、学校、福利院等用热按照居民用热价格执行。也就是说，养老院的暖气费不能高于5.8元每平方米，如果出现类似违规收费情况，可向物价局12358投诉，相关工作人员受理后将进行查处。

　　NO.5 低保户暖气费不是4元每平米吗?

　　林先生：我属于低保户，不是说暖气费是每平米4元吗?可是物业要收5.8元，说是完了后再退给我们。

　　答：西安市城区集中用热户中的低保户，按面积到户终端价每月每平米4元。减免费用由供热企业承担。

　　减免程序是：低保用热户提出减免书面申请，持民政部门颁发的低保证及复印件，到小区热交换站管理单位进行登记，由小区热交换站管理单位负责统一向供热企业办理。

　　NO.6 复式楼收取暖气费要乘以系数吗?

　　赵女士：我家是复式楼，层高不到5米，二层很小，也没有暖气片，市政供暖的暖气费应该怎么收取?要乘以系数吗?

　　答：根据《城市建设统计指标体系及制度方法》规定，对层高在3米以上建筑面积收取热费的建筑物，在计算标准采暖面积时要增加折标系数。 具体计算公式为：实际热费=供热价格×建筑面积×(实际层高÷3)。

　　NO.7 为啥要按建筑面积不按使用面积算?

　　市民：我家房子建筑面积是90平方米，但是厨房、阳台都没有暖气，再除去公摊面积，实际用暖使用面积不到70平方米，为何暖气费要按建筑面积来收而不按使用面积?

　　答：如果是自备锅炉供暖，可以由业主和物业进行协商，由自己决定按照建筑面积还是使用面积来收费，但是一般都是按照建筑面积计算的，因为按照建筑面积好计算，可以在房产证上找到房子面积的依据，要是根据使用面积比较乱，一是不好测量，二是找谁来测才权威，还要花测量费。何况热是可以传导的。如果是市政集中供暖，按照建筑面积来测算是政策规定，每个地方都是一样的。

　　NO.8 房子不住人为啥收80%暖气费?

　　薛先生：我是未央区八水上筑小区的业主，房子空置，暖气费竟然要收取80%，太气人了!

　　答：市政集中供暖，能分户控制、但没有计量装置的热用户，如果整个采暖期都不用热，在采暖期开始前先由用热人提出申请，经供热单位确认后，可按30%收取基本热费。另外，自备锅炉供暖用户如果整个采暖期不用暖，则需要供暖单位与业主进行协商确定收取费用比例，基本在30%到60%之间。但是也要看各小区不同状况，按面积收费时，有的小区没办法将阀门关掉，就要全额缴费或协商。

　　NO.9 自备锅炉供暖有没有上限价格?

　　曲女士：我们是幸福阳光小区的住户，属于自备锅炉供暖，每天供暖8小时，收费每平方米7.49元，这价格也太高了，有没有上限价格?说是让物业和业主双方协商，但是协商不下来怎么办?

　　答：自备锅炉不属于政府定价，没有上限价格，属于协商备案价格。如果供热单位与用热人双方就供热价格难以协商一致时，由小区所在乡镇人民政府或者街道办事处，组织召开业主大会协商解决。

　　NO.10 煤炭价格多少时才调整热价?

　　周先生：煤炭价格涨了时，要上调暖气费。可是，今年以来煤炭价格一直比较低，那为何暖气费不随之下调呢?

　　答：受国际煤炭下降、国内需求减弱等因素影响，今年3月以来，国内煤炭价格出现持续下降的态势。由于煤炭燃料成本约占供热总成本的50%-60%，因此，对煤炭波动是否影响供热成本情况，西安市物价局非常重视。

　　按照燃煤在供热总生产成本的比重(一般在50%-60%，按照55%计算)，西安市物价局初步预测，当发热量5500大卡的动力煤炭每吨落地价(西安)在515元(5500大卡*4.18=23吉焦*40.7元*0.55)左右，即可判断为西安市供热价格下调的窗口期。不过，目前西安发热量5500大卡的动力煤落地价每吨在570-595元之间，虽然每吨比上年同期下降100-70元，但还没有到达热价下降的窗口期。物价局将继续密切关注煤炭价格变动情况，一旦煤价下降到热价下降的窗口，将建议西安市政府调低供热价格。