紫薇物业标准化试点工作有序开展
2015年04月07日 10:28
来源：三秦房产网
作为省市两级服务业标准化试点单位，为确保标准化试点工作顺利进行，紫薇物业于日前成立了各专业的标准化编写小组，并已进入各类标准编写阶段，试点工作有序开展。
成立标准化编写小组后，紫薇物业立即召开分组讨论预备会，明确各小组编写标准文件必备的结构和内容，明确标准覆盖范围、交叉内容如何划分、标准目录名称等。同时，为了规范标准的编写，紫薇物业研究出了一套贴合物业各工作岗位及工作流程的标准模板，模板内容得到了标准化专家的认可。目前，通过分组讨论提报目录，已确定客户服务、保洁绿化、工程管理、园区安全等相关工作目录。
“请问还有什么可以帮到您”“我给您家测试一下电压，方便以后安全使用”……紫薇物业还通过将一线工作人员在工作中、工作完成后与客户沟通交流的语言形成范式，用“多关心一句”将“亲情服务人文关怀”的服务理念切实贯彻到日常服务工作中。
2015年，在紫薇地产“一起加优”年度主题下，紫薇物业继续以标准化试点工作为契机，不断提高服务质量和水平，深化服务质量管理，为业主打造更加和谐、舒心的社区环境，为进一步推动物业行业的发展做贡献。
责任编辑：三秦房产网
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