供暖第3天管道就泄漏 西安3万户取暖受影响

  11月15日刚供暖，17日凌晨管道就“爆”了。管道爆裂地点位于西安凤城十路西北角，城北明光路沿线至少10个小区约3万户计10万人取暖受到影响。

  西安市热力总公司相关人士表示，事故管道预计18日晚间更换完毕。昨晚11时30分，华商报记者从一些小区物业工作人员处了解到，热力公司通知，恢复供暖要到今天白天。

  住户：刚来暖气两天，咋又冰凉了？

  17日下午，家住明光路世融嘉城小区的康师傅打华商报热线反映，家里暖气摸着冰凉。“来暖气才两天，咋就停暖了呢？”

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  北二环海璟台北湾小区、凤城九路明光路交界处西北角的文景小区西区，凤城八路东侧的白桦林居，文景小区西区对面的白桦林间等也都有相似情况。

  住在凤城四路海璟新天小区的李女士，17日白天发现家里暖气管道是冰的，物业说热力主管道爆管了，啥时修好不清楚。李女士疑惑，咋才供暖就爆管？

  物业：热力公司通知“管道爆裂”

  根据住户反映，华商报记者进行核实，世融嘉城小区物业工作人员说，17日接到城北供热公司通知，说凤城十路主热力管道爆裂，当时说预计抢修两天。

  最早发现供暖问题的是瑞泰卡地亚小区。小区物业人员说17日凌晨4时，小区交换站值班人员发现热力公司供进小区的水温下降，天亮后接到供热公司口头通知，说是管道故障。

  现场：热力公司正抢修

  18日上午，华商报记者赶到位于凤城十路明光路西北角的管道事故现场时，埋在绿化带下的管网线已被挖开，管网线下一截事故管道已清理出来，工作人员正对新管道做缝隙焊接。

  据抢修人员介绍，事发17日凌晨，故障管道是一个直径1.2米的水暖热力主管道。

  附近住户说，17日早晨，因为热力管道爆裂，水涌到马路上，十字路口都被水淹了。

  西安市热力总公司相关人士昨晚介绍，此次故障是部分管道“泄漏”，并非爆管。事故管道计划18日晚间更换完毕，预计19日凌晨开始，明光路沿线上的住户家中会逐渐有热感。

  18日晚11时30分，华商报记者了解到，停暖小区的暖气片仍没有温度，有小区物业工作人员透露，热力公司通知，恢复供暖要到今天白天。

  影响：至少10小区停暖

  此次管道故障哪些小区取暖受影响？西安市热力总公司相关负责人说，目前知道的就是凤城十路附近的几个小区。

  据华商报记者了解，收到停暖通知的从北二环明光路路口的海璟台北湾起，一路向北的小区有凤城四路的世融嘉城、海璟新天、凤城五路的瑞泰卡地亚、凤城六路与凤城七路之间的旭景兴园、凤城八路的天朗御湖、白桦林居，凤城九路的白桦林间、文景小区西区……

  据一名物业经理介绍，发生故障的水暖主管道主要供热的范围在明光路沿线，十几个小区的供热受到影响。

  华商报记者统计发现，从明光路凤城十路至北二环沿线至少10个小区因此停暖，粗略统计约3万户计10万人受影响。

  原因：波纹膨胀节发生撕裂导致管道漏水

  对于此次故障的原因，18日下午，西安市热力总公司相关人士说，此次故障是波纹膨胀节发生撕裂后导致管道热水泄漏。波纹膨胀节就是俗称的管网补偿器，是应对管网运行中热胀冷缩的应力情况，随着供暖过程中压力和温度的不断提升和调整，应力在克服中造成了膨胀节的撕裂，导致管网里的热水泄漏。由于管网中都是高温高压的热水，抢修起来比较复杂，耗费的时间也会长一些。

  律师：热力公司该退费要退费，该赔偿需赔偿

  供热中断，是否会退相应的暖气费呢？就部分市民提出的问题，华商报记者18日询问西安市热力总公司相关人士，对方表示对此问题暂不作答。

  陕西乐友律师事务所主任贾永进律师表示，热力公司供热，广大市民取暖，市民和热力公司已经建立了合同关系，用户有义务按时支付供暖费用，热力公司也有义务按约定时间、保质保量提供供热服务。发生断供情况，如果不是像地震等不可抗力属免责事项的因素，热力公司应当承担违约责任。首先，应尽快恢复供热，其次，对于断供的时间需给客户赔偿损失，损失计算办法很简单，按居住面积和供热时间收取的采暖费，倒过来计算赔偿所需金额。

  热力供热合同不是一般的合同，热力公司要承担比一般合同当事人更严格的责任，因为它具有公用垄断性质，客户几乎没有选择性。这类企业应承担更多的社会责任，类似事件发生时，该退费的要退费，该赔偿的需赔偿，不能避而不谈。