干货：不想穿秋裤总要了解大西安供暖那些“小事”

　　一场秋雨一场凉，断断续续的秋雨也将西安彻底带入了“早穿棉衣午穿单”的季节。随着天气的转凉，一年一度的供暖季也再次成为关注的焦点。

　　对于我们普通市民来说，关注的无非就是啥时候供暖?暖气费用咋收?暖气不热了怎么办……虽然都是些常见问题，但是真要说对供暖这些事全都了解的也不多，今天小编就给大家整理了西安关于供暖的那些“小事”，快在供暖前多做做准备吧!

　　供暖时间

　　西安2016年供暖时间为：11月15日开始至次年3月15日结束。市政府根据天气变化可适当调整供热时间。

　　供暖费用

　　2016年供热收费仍执行原价格，即按面积居民每月每平方米不高于5.8元(包括每月每平方米0.5元热交换站到用户的损耗及费用)，非居民用热每月每平方米不高于7.5元。

　　需要注意的是，小区自备锅炉用户不属于市政集中供暖范围，其具体缴纳的采暖费需要与小区物业协商解决，不按照市政集中供暖的收费标准执行。

　　不使用暖气还要交费吗

　　在供热期间，不管用户用不用热，供热企业都必须持续不断地供热。二是热具有传导的特性。即使住户不用热，实际上依然能吸收周边邻居(温度高处)的热量。根据实际测量，邻居室温达到18℃时，该住户所吸收的热量可达到周边邻居的50%。所以，即使住户不用热，也须缴纳基础热费。

　　小区自备锅炉集中供暖价格属于市场调节价，如果是按流量计费，基础热费按30%收取;如果是按面积计费，整个采暖期不用暖的，如何交费可与供热单位协商。对于市政集中供热、可以分户控制且整个采暖期不用热的用户，家里关停暖气后不会影响周围其他住户用暖的，提前申请停暖后，可以只交总热价的30%。

　　如何采用供热分户计量

　　近年来，国家出台相关政策，要求大力推广采暖热计量方式计费。但由于条件的限制，目前的做法是：对于具备热计量方式采暖的新建住宅小区热交换站，采用热计量方式计量;对于老式的住宅或办公楼，由于供热系统的原因，无法用热计量方式计费，只能暂时按面积收费。

　　采用供热分户计量这一方式有前提条件，一是小区热交换站有无计量表，二是居民家里有无计量表，是否3年校验一次。如具备这些条件，由物业向热力公司提出分户计量收费，物业公司审核条件符合就可依照这一方式收费。

　　据了解，目前多数小区均按照面积收费，因为存在不能分户计量或计量表未校验等问题，一个计量表3年须检定一次，费用50元，以及拆装表费用，均由业主承担。

　　暖气不热的原因及解决方式

　　供暖后暖气出现不热的现象原因是多方面的，可以归纳如下：(1)大范围停热，设备出现故障以及供热主管网运行不正常;(2)小范围停热，用户室内设施或供热庭院管网发生故障;(3)“气堵”或异物堵塞、阀芯脱落;(4)用户自己加装、改动暖气片;(5)用户将散热器排气阀改装成水龙头;(6)未按时维修保养，降低了热设施使用寿命，影响了散热效果;(7)散热器包装严密，影响散热;(8)二次网设计不合理，调试不到位;(9)散热器质量差，影响散热效果;(10)房间密闭不好，影响采暖效果;(11)暖气片安装数量不够。

　　常见的几种情况及解决方式：一是单独几户不热，那用户就应考虑是否自家安装使用的暖气设备有问题;二是整个单元的用户暖气不热，那业主就应联系物业，要求协助调节单元的管网平衡;三是整栋楼不热，那就可能是小区内部楼与楼之间的管网平衡问题，同样需要通知物业进行调节;四是整个小区的暖气都不热，那就可能是热力公司给小区的供热不足，小区业主或物业可以拨打热力公司的客服热线，要求排查和调整。

　　暖气爆裂漏水如何解决

　　如果散热器前没有阀门，用户应立刻联系物业管理单位，立即关闭单元阀门，同时用厚毛巾、抹布等物品将其堵上，减少水流量，降低热水喷涌造成的损失及人身伤害。如果散热器前有阀门的，应尽快关闭阀门。如果排气阀断裂或漏水，要立即用毛巾等物品将其堵上，并让人找根圆形的筷子，将漏水处钉死。如果是暖气管连接处漏水，要用毛巾或抹布将管轻轻缠上，留出一段放到盆中，让水流到盆里。

　　2016供暖公司新举措

　　加强热网监控，配备用户热交换站远程监控，实现24小时实时数据监控，发现小区异常，工作人员可随时调节，保障供暖质量;增加抢修车辆，随时巡检，对小区换热站每2周巡查1次，巡查出的问题及时反馈小区换热站管理单位处理;接到小区换热站供热质量投诉，工作人员12小时内到达现场检查处理;无偿为用户换热站管理单位进行人员培训及技术指导;加大宣传力度，开展用户座谈会、问卷调查及进社区宣传活动。同时，实行全天24小时热线服务，客服电话：96116，随时接受咨询、投诉、报修，及时予以处理和反馈。