龙湖的省心物业——让科技改变生活

　　钥匙落在屋子里，下水道不小心堵塞……这些不知所措又急需解决的小事是不是常常困扰着你。龙湖科技物业，让所有问题在第一时间解决。

　　龙民专属业主APP，一键下单，问题全部搞定;物业员工APP，抢单制，工作状态清晰可查。“我家水龙头有些滴水，请维修人员帮我看一下”、“我的鞋掉在六楼平台了，请帮我联系业主拿一下”……生活中的琐碎小事，龙湖物业为你高效解决。

　　龙湖科技物业

　　让业主更便捷、员工更轻松、公司更高效，形成安全无死角的科技龙湖。

　　400集成指挥中心

　　集成指挥中心，24小时不间断服务业主，智能接待。一通电话，开启优质接待服务，便利生活从此开始。97.18%一次性接通率，电话中断时，系统会自动记录并100%回拨业主，接听满意度高达99.68%。

　　BI分析大屏

　　BI分析大屏，运营数据实时抓取。24小时远程可视监测，指挥中心实时监控，关键KPI数据监测预警，保证问题时效处理。80%的业务通过系统自动驱动，20%通过集团专家解决，持续提升改善物业服务。

　　FM&RBA

　　40万台设备从入库起，便被全面纪录生老病死，开始设施设备全生命周期管理，系统自动推送工单提升效率， 项目月度例行事务排程、执行情况一目了然。

　　RBA远程楼宇设备自控系统，实时监控代替人工定时巡检。检测范围覆盖9大类、18种设备系统，秒级监控，故障无处遁形，大大提升管控效率。

　　业主&员工APP

　　龙湖业主APP提供全面联通物业ERP系统、智能门禁功能，可以随时随地报修报事，轻松缴费。业主通过业主APP提交报事工单，物业工作人员通过员工APP接收工单，随后自动上门为业主解决报事，而业主通过APP也可以直接看到处理结果，给予评价。

　　龙湖物业的员工APP开启滴滴抢单模式，业主报事直接生成工单。由员工抢单，工作状态清晰可查。龙湖物业依据业主评价对员工进行指标考核，系统储存的客户画像也可以让员工更好地了解业主，以便为业主提供精准服务。

　　善待是龙湖的基因，从传统物业到智慧物业，龙湖将善待不断升级，让触点无处不在。贴近业主让生活更便捷，打造了一种业主看不见却感受得到的龙湖式幸福。