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龙湖的省心物业——让科技改变生活

2017年10月16日 14:10   来源:三秦房产网

  钥匙落在屋子里,下水道不小心堵塞……这些不知所措又急需解决的小事是不是常常困扰着你。龙湖科技物业,让所有问题在第一时间解决。

  龙民专属业主APP,一键下单,问题全部搞定;物业员工APP,抢单制,工作状态清晰可查。“我家水龙头有些滴水,请维修人员帮我看一下”、“我的鞋掉在六楼平台了,请帮我联系业主拿一下”……生活中的琐碎小事,龙湖物业为你高效解决。

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  龙湖科技物业

  让业主更便捷、员工更轻松、公司更高效,形成安全无死角的科技龙湖。

  400集成指挥中心

  集成指挥中心,24小时不间断服务业主,智能接待。一通电话,开启优质接待服务,便利生活从此开始。97.18%一次性接通率,电话中断时,系统会自动记录并100%回拨业主,接听满意度高达99.68%。

  BI分析大屏

  BI分析大屏,运营数据实时抓取。24小时远程可视监测,指挥中心实时监控,关键KPI数据监测预警,保证问题时效处理。80%的业务通过系统自动驱动,20%通过集团专家解决,持续提升改善物业服务。

  FM&RBA

  40万台设备从入库起,便被全面纪录生老病死,开始设施设备全生命周期管理,系统自动推送工单提升效率, 项目月度例行事务排程、执行情况一目了然。

  RBA远程楼宇设备自控系统,实时监控代替人工定时巡检。检测范围覆盖9大类、18种设备系统,秒级监控,故障无处遁形,大大提升管控效率。

  业主&员工APP

  龙湖业主APP提供全面联通物业ERP系统、智能门禁功能,可以随时随地报修报事,轻松缴费。业主通过业主APP提交报事工单,物业工作人员通过员工APP接收工单,随后自动上门为业主解决报事,而业主通过APP也可以直接看到处理结果,给予评价。

  龙湖物业的员工APP开启滴滴抢单模式,业主报事直接生成工单。由员工抢单,工作状态清晰可查。龙湖物业依据业主评价对员工进行指标考核,系统储存的客户画像也可以让员工更好地了解业主,以便为业主提供精准服务。

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  善待是龙湖的基因,从传统物业到智慧物业,龙湖将善待不断升级,让触点无处不在。贴近业主让生活更便捷,打造了一种业主看不见却感受得到的龙湖式幸福。


责任编辑:三秦房产网
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