超越自我接轨科技，龙湖用大数据读懂业主心

2018年06月19日 11:22 来源：三秦房产网

　　龙湖物业，每小时能解决的业主报事高达百万级别。2017年1—11月，总计解决业主快速报事2069929件，即平均每分钟完成4件。同期完成业主标准报事985055件，即平均每分钟完成2件，业主报事好评率高达98.4%。

　　西安龙湖10年扎根本土，从龙湖曲江盛景、龙湖紫都城、龙湖MOCO国际、龙湖水晶郦城、龙湖枫香庭、龙湖花千树、龙湖源著、龙湖曲江畔、龙湖香醍国际，9大精品项目，一线员工每日坚守，数字科技全面跟进，社区升级每年进行。在业主看不见的地方，每一刻都有龙湖更多的努力在不断生根发芽，而这一切，都只为让身为业主的您的每一天都更加放心、顺心、舒心、开心!

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　　在龙湖物业24年覆盖的中国32个城市24万户业主中，通过数据显示：1、业主的报事习惯早已升级，每100件报事，其中仅9件是通过传统的线下方式;2、在32个城市中沈阳、宁波、南京、苏南、济南等五个城市的业主更习惯使用手机APP报事;3、业主的报事时间不是多数人想象中的下班后，上午8—11点才是最高峰，12—15点是次高峰。这些大数据，让龙湖更了解业主们的报事习惯，更能够匹配业主报事时间规律，更合理的排班布阵，让业主的每一件报事，以最快的速度被完美解决。

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