同一个小区为啥有3种收费标准 业主维权遇阻

　　同一个小区，却有3种不同的物业服务协议，物业费的收取标准也不一致。

　　近日，家住西安曲江曲池东岸小区的市民张先生(化名)，因为这件事有些闹心，并由此开始怀疑小区物业执业是否合理。他联合一些业主，要求物业公司出示相关政府批准文件或备案文件，但迟迟未得到答复。

　　张先生称，自己2012年在该小区购房后，按开发商要求，与西安和润物业管理服务有限公司签订了物业服务协议。双方在《协议》里约定：业主每月需缴纳每平方米1.5元的物业费，及每平方米1.5元的延伸服务费。

　　“延伸服务费的约定是一个补充协议里完成的。这个协议里当初写明，交了这笔费用后，物业将为业主提供一对一的客户服务、工程维修服务、秩序维护服务及环境卫生方面的服务。但入住之后，我觉得物业服务的内容和质量与购房时的承诺完全不符，比如承诺一对一管家服务，现在是四栋楼一个楼管。”张先生称，服务问题暂且放在一边，近期让他觉得不能理解的是，他和一些业主在筹办业主委员会时突然发现，物业公司与小区业主签订了3个不同版本的物业服务协议，并且收费标准不一致。

　　“第一种就是我签的那种，第二种规定物业费2.3元每平方米每月，第三种规定物业费3.0元每平方米每月，后两种都没有提到任何延伸服务内容。我们现在都不清楚这个收费标准是怎么来的，对应的服务标准又是啥。”张先生称，对于这一问题，包括他在内的多位业主都不能理解，于是联合要求物业公司给出说明解释。对方答应上周五前给予答复，结果他们等了一周，也没能等来说明。

　　这究竟是怎么回事?昨天下午，记者电话联系该小区物业一位王姓经理了解情况，王经理称自己在外办事，短信询问记者想了解的事情内容。记者将此事短信说明，但截至发稿时，未获回复。

　　对于“同一小区存在3种不同物业收费标准是否合理”的问题，记者随后联系了陕西莱顿律师事务所的何睿律师进行咨询。何律师称，物业服务收费现在由物业公司和业主双方协商确定，没有统一标准。收费不一致是否合理，主要是看物业给业主们提供的服务内容是否有所区别。“比如同一个小区，别墅的收费高一些，普通住宅楼的收费相对低一些，这是在情理之中的，因为别墅区可能物业方需要提供的服务更多。但如果物业给所有人提供的服务一样，收费却不一样，这肯定不合理。”