龙湖智慧社区心全力守护业主的幸福

　　龙湖智慧社区运营平台的研发开始于2014年，首先通过FM&RBA设施设备监管系统将硬件设施全面物联网化，实现设施设备的自主运行，智能管控;再通过集成指挥中心这样的集成共享平台，对全国所有项目的运营指标进行系统分析及决策;并设置全国统一400客户服务中心实现全国所有项目的数据集成及共享服务;业主APP的正式上线，帮助业主在手机端实现社区信息查看、居家报事报修、物业账单查询、小区访客管理、乐购生活服务等功能。

　　龙湖智慧服务不断实施以社会化、专业化、规范化的管理与服务，确保管辖区物业的保值、增值及西安龙湖物业的品牌建设为工作重点。将物防、技防、人防三方面立体结合起来，通过严格规范化的管理，为业主提供全天候、放心的安全服务。承诺监控及时、准确、记录齐全，周界报警处置迅速有力、巡视到位，异常情况发现、通知、处理及时有力。合理调配人员，按岗位编制分工，责任明确;业主报修，15分钟内响应，及时为业主排忧解难。

　　如今的龙湖智慧服务，FM&RBA系统管控的拥有专属身份证的设施设备约为48万台，每小时能够刷新的设备运行数据更是高达2880万+条，400客户服务中心日均话务量高达40000+条，集成指挥中心每日产生的报事工单就有6000万+条，从上述数字可以看出，龙湖智慧服务很难被定位为一家一般意义上的物业公司。

　　龙湖集团首席执行官邵明晓曾说：“我们不是传统的物业管理企业，而是科技驱动的服务公司。”正是因为在物业服务领域的不断创新和探索，让龙湖智慧服务能够愈来愈贴近人们的日常生活，提供无微不至的品质服务，呵护质美生活日常。