秦华天然气回应热点问题 快来看看是哪些方面

　　>>最新进展

　　沣东新城：新店小区给更换壁挂炉品牌业主退费

　　华商报11月19日A05版报道三桥街办新店小区业主不购买指定壁挂炉，就领不了天然气卡一事(不买指定壁挂锅炉业主领不了天然气卡 新店村委:为尽早通气)引起各方关注，西咸新区沣东新城管委会宣传部给华商报回复称，已要求新店小区加快业主天然气办理进度，确保11月24日前，完成全部业主天然气开通制卡工作，并逐一发放到户。

　　同时，对有计划更换其他品牌壁挂炉、有意退费的业主，予以退费，并保证后续服务到位。

　　华商报讯(记者 陈思存)华商报持续报道的小区物业搭售壁挂锅炉一事有了最新进展。昨日，西安秦华天然气公司回复称，这些壁挂锅炉与该公司没有任何关系，并就市民关心的问题接受了华商报记者采访。

　　>>问题一

　　秦华是否指定搭售壁挂炉?

　　针对新店小区和幸福花园两个小区物业要求装天然气需搭售壁挂锅炉的情况，西安秦华天然气公司相关负责人说，小区要通天然气，必须向天然气公司报建，认可设计后，天然气公司才会与小区签署天然气施工合同，之后才收取相关费用。

　　该负责人强调，天然气公司从未强行搭售壁挂锅炉、报警器、灶具等燃气设备器材，物业强行推销的行为与天然气公司没有关系。

　　>>问题二

　　开通天然气需要履行哪些手续?

　　该负责人介绍，用户单位申请接管手续，必须提供小区完整的建审资料，到规划部门申请天然气动工建审手续。对于该公司来说，手续齐全的商品房与小产权房都是一视同仁，都是一个用户单位。

　　>>问题三

　　小区开通天然气业主需缴多少费用?

　　该负责人介绍，开发商或报建单位需给天然气公司缴纳每户1598元的天然气安装工程材料费、管道扩容费和市政设施配套费等。这些费用都是经过物价部门批准的。

　　对于一些小区多收费用的问题，该负责人建议，小区业主可就1598元之外的费用，向物价部门举报。

　　>>问题四

　　为何有的小产权小区通气申请能通过?

　　针对一些小产权小区业主反映，开发商申请通气无法通过，而通过壁挂锅炉代理商却直接通过的问题，该负责人表示，小产权房因为建审手续不全，因此在规划部门报建时会受影响。

　　一些小产权小区之所以能通上天然气，主要原因有以下几点：一是所在小区使用的近邻小区管道，不需要办理市政施工和地面开挖手续;二是去年治污减霾，西安市放宽和简化了办理流程。因此，老旧小区天然气用户数，从去年的9700户增加至今年的45000多户。

　　>>问题五

　　业主能否申请开通小区天然气?

　　针对此前只受理报建单位申请，个人住户暂不受理的问题，该负责人介绍，经过公司研究，放宽受理渠道。

　　目前小区申请天然气开通，以前是开发商或者小区物业，现在可以是小区业委会、社区、街办都可以为小区申请，并作为天然气入户的总协调人，来协助秦华公司处理与小区业主之间的相关事宜。

　　>>提醒担心自家供暖“被空置” 可向热力公司查询

　　发现自家暖气一到晚上就变凉，还有业主发现正午才15℃，怀疑物业限流，虚报供暖面积，希望能公布空置率和缴费情况。

　　王女士家住西安城北名京九合院的锦程苑，她反映家里的暖气到现在都不热，看到华商报报道的小区4种偷热方式后，怀疑自己小区也存在晚上偷偷关阀门的事。

　　锦程苑业主邱先生也表示，家里暖气一直不热，中午时室温才15℃，希望热力公司能公布缴费名单，方便大家查询，看看自家是不是“被空置”了。

　　昨日，名京九合院物业陕西正晟源物业管理有限公司相关负责人胡先生表示：“今年为小区供热的城北热力新增用户非常多，导致到小区的热流量特别低，进水和回水间压差几乎没有，供暖也就不正常。”胡先生说，小区分为锦绣苑、锦福苑、锦荟苑、锦程苑，4个小区有四五千户居民，锦程苑正好处于小区循环的末端，所以温度偏低。18日，热力公司已在小区换热站加装了循环流量泵，加强循环后业主会明显感到变暖了。

　　小区与热力公司签的合同是按照面积收费，限流量这种做法不可能产生利润空间。如果业主对空置率的问题有异议需要知情，“肯定可以公布供用热合同，哪户交了哪户没交。”胡先生表示。

　　昨日，华商报记者从热力总公司了解到，名京九合院属于城北热力主管网末端，供热开始后都要进行反复的管网平衡调整，整体开阀后再针对住户家情况精细化调整。确实为小区安装了循环流量泵，供暖目前已经正常了。

　　“怀疑物业按流量给热力公司交费却向业主按面积收费争取差额，完全可以向热力公司咨询，供用热合同是可以公开的。”昨日，西安市热力总公司工作人员表示，如果用户对自己的供热情况有疑问，完全可以向物业和热力公司申请查询。

　　华商报记者咨询相关业内人士，业主如对供暖存在异议，可由业委会向物业提出公布明细的申请，物业应按要求公布与用热企业签订的供用热合同，在无法达成一致的情况下，可由相关区县物业监管部门和供热监管部门协调。 华商报记者 李婧

　　>>追踪西安车辆厂家属院昨已点炉 预计两天内温度正常

　　昨日，华商报A02版报道了西安车辆厂家属院6209户供暖遇难题一事。当天，经过多部门协商，给家属区供暖的锅炉已经点火，预计两天内温度可以达到正常。

　　昨日，沣东新区管委会、沣东发展集团、中车西安实业公司、陕西煜辉热能技术有限公司、西车物业、三桥街道办几方一起来公司，协商解决家属院供暖一事。

　　据了解，此次协商各方都做出让步，沣东发展集团先期垫资一部分保证供热，暖气费继续由西车物业代收，预计一周时间能收费完成，煜辉公司从暖气费中让出一部分服务费付给西车物业。中车实业继续做好职工安抚和帮助协调作用。