龙湖智慧服务 25年初心未变

　　随着城市前进的步伐，目前，人口老龄化已经成为我国一个必须要所有人关注的社会问题，有相关数据显示，2017年，全国人口中60周岁及以上人口24090万人，占总人口的17.3%，其中65周岁及以上人口15831万人，占总人口的11.4%。可见，关爱老年人也成为日常生活的一部分。

　　龙湖智慧服务作为龙湖集团四大主航道业务之一，具有“空间即服务”战略落地的天然优势。除了提供细致到令人“害怕”的精细服务之外，近年正运用科技与大数据全面驱动服务内核，并以每年亿级业绩增速抢跑。

　　科技让服务更有温度，物理空间的阻隔被打破，万物互联，自主运行，智能管控，人与人、人与物、物与物环环相连，智慧水到渠成。

　　用机械代替人工、低耗替代高耗，建立FM&RBA设施设备远程管理系统，龙湖慧眼、ERP系统、CRM报事管理系统……"科技物业"、"智慧服务"成为龙湖物业服务集团新的标签，7*24小时的400全国统一服务热线，通过手机APP实时收取社区公告，预约代收包裹、随时随地家庭报事维修，淘宝模式订单进行跟踪……从智慧社区走到智慧城市，从龙湖物业走到龙湖智慧服务。25年初心未变，龙湖将更好地演绎“善待你一生”服务准则。

　　龙湖智慧服务，自1997年成立至今，深耕住宅物业21年，“满意+惊喜”龙湖式幸福，一直是龙湖智慧服务最深入人心的标签。2007年，龙湖集团正式进驻西安，龙湖智慧服务也开启了深耕西安，致力高端品质生活的新征程。那么，在西安龙湖入陕11年之际，龙湖智慧是如何一步步在物业服务领域做到美誉加身，并快速抢占西安市场成为佼佼者。

　　项目每年定期举行设备间开放日(包括发电机房、配电室、水泵房、中控室)，邀约对物业费和园区安全比较关注的业主到设备间参观，向业主介绍我们的设备间管理标准、要求及园区的五重安防设施，并进行必要的操作演示，让业主感受到我们的设备养护水平、提升安全感。扎根西安七年来，物业收费率达到99.5%以上，得到了广大业主的认可和赞扬。