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西安龙湖智慧服务:为业主提供全天候放心的服务

2019年01月23日 15:07   来源:三秦房产网

  智慧社区作为新一轮信息技术变革与城市可持续发展相结合的产物,随着云计算、物联网、大数据、人工智能等技术的快速发展,在全球范围内掀起热潮。当百度、阿里巴巴、腾讯等网络巨头纷纷抢滩资本风口,传统物业面临破局难题。

  事实上,早在智慧社区还未形成炙手可热之势时,龙湖已经将目光投入了该领域。2014年,龙湖智慧社区运营平台开始研发。

  西安龙湖智慧服务始终贯彻“善待你一生”的经营理念在对客服务中,不断实施以社会化、专业化、规范化的管理与服务,确保管辖区物业的保值、增值及西安龙湖智慧服务的品牌建设为工作重点。将物防、技防、人防三方面立体结合起来,通过严格规范化的管理,为业主提供全天候、放心的安全服务。承诺监控及时、准确、记录齐全,周界报警处置迅速有力、巡视到位,异常情况发现、通知、处理及时有力。合理调配人员,按岗位编制分工,责任明确;业主报修,15分钟内响应,及时为业主排忧解难。

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  西安龙湖智慧服务让“温暖”、“贴心”变成了龙湖物业最深入人心的标签,也正是这样全年365天,全天24小时不间断的陪伴,让龙湖物业的员工用近3000条严苛的服务标准妥帖守护了龙民的日常。

  项目每年定期举行设备间开放日(包括发电机房、配电室、水泵房、中控室),邀约对物业费和园区安全比较关注的业主到设备间参观,向业主介绍我们的设备间管理标准、要求及园区的五重安防设施,并进行必要的操作演示,让业主感受到我们的设备养护水平、提升安全感。扎根西安七年来,物业收费率达到99.5%以上,得到了广大业主的认可和赞扬。

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