龙湖智慧服务，让服务「满意+惊喜」

　　如果说，建筑是承载生活的空间，那物业就让生活以更美好的姿态呈现，龙湖智慧服务以居者需求为核心导向，始终践行“善待如亲，贴心呵护”的服务承诺，兑现“善待你一生”的诺言。

　　在“善待你一生”的承诺背后，是许多微小细节铸就起的参天大树，近日，西安龙湖智慧服务全委案场项目，南湖七号售场队员收到现场小朋友求助寻找母亲的信息。接到消息的第一时间，龙湖智慧服务的工作人员对小孩进行安抚和照料，并迅速展开了紧急寻找，经过一轮轮仔细的查找，动员了附近的所有资源，终于在离公园不远处发现心急如焚的母亲。激动万分的母亲十分感谢龙湖智慧服务售场的工作人员，并手写一封感谢信以表内心的感激之情。

　　此外，龙湖智慧服务切实将温情承诺兑现于实际生活中，从“孩子去哪儿上幼儿园”到“我家水龙头漏水了”，无论是咨询还是报事报修都可以得到专业客服人员的答复和跟进处理。全国集成与共享平台的建立，让7*24小时的在线服务成为可能，显著降低了业主的沟通时间与成本。

　　不止于线下的智慧服务，龙湖将智慧服务更应运线上，方便捷业主生活。龙湖业主通过专属APP即可实时收取社区公告、预约代收包裹或为前来拜访的亲友放行;动动手指即可缴纳物业费、水费、电费等;更可以通过语音或者文字，实现24小时随时家庭报事维修，并且所有服务过程都可以通过淘宝模式进行跟踪，即在线浏览服务进程并对服务结果进行评价。

　　通过对物的管理和对人的服务两大科技系统，龙湖智慧服务已拉通了所有项目的运营管理和共享服务，打破了物理空间的阻隔，实现万物互联，将人与人、人与物、物与物千丝万缕地连接在一起，自主运行，智能管控，让龙民切实感受到龙湖带来的“满意+惊喜”的龙湖式幸福!