龙湖智慧服务：让客户享受服务之美

　　成立于1997年的龙湖物业，是国内第一家公开发布管理和服务标准的物业企业，也是国内最早获得香港品质保障局ISO9001国际质量体系认证的企业。早在1998年，在整个物业行业还停留在“看楼护院”的标准时，龙湖已经开始关注服务细节，将自己定位于“物业服务”而不是“物业管理”。

　　龙湖智慧服务以上善之心，持续超越，让服务更加完美，以每一位客户的需求为源点，以更高品质的服务，让客户享受服务之美，让社会感受龙湖智慧服务品牌之美。

　　龙湖智慧服务，充分利用物联网、大数据、云计算等新一代信息技术的集成应用，始终践行为业主、市民提供更加安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境。7*24小时的400全国统一服务热线;从“孩子去哪儿上幼儿园”到“我家水龙头漏水了”，无论是咨询还是报事报修都可以得到专业客服人员的答复和跟进处理;搬重物、换灯泡、给孩子扎辫子……第一个想到的便是社区内龙湖智慧服务岗位上的小伙伴，因为一个电话立马有人来解决。

　　不止于线下的智慧服务，龙湖将智慧服务更应运线上，方便捷业主生活。龙湖业主通过专属APP即可实时收取社区公告、预约代收包裹或为前来拜访的亲友放行;动动手指即可缴纳物业费、水费、电费等;更可以通过语音或者文字，实现24小时随时家庭报事维修，并且所有服务过程都可以通过淘宝模式进行跟踪，即在线浏览服务进程并对服务结果进行评价。

　　通过对物的管理和对人的服务两大科技系统，龙湖智慧服务已拉通了所有项目的运营管理和共享服务，打破了物理空间的阻隔，实现万物互联，将人与人、人与物、物与物千丝万缕地连接在一起，自主运行，智能管控，让龙民切实感受到龙湖带来的“满意+惊喜”的龙湖式幸福!