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实地探访租房平台“巴乐兔”隔断房 为何禁而不绝?

2019年09月08日 09:30   来源:中新经纬

  近几年,租房平台巴乐兔在资本的助推下快速扩张,“无中介”“免佣金”“支持月付租”等服务模式吸引了大量年轻人的注意,巴乐兔宣称,其平台上的房源已经达到500万间,服务逾千万租客。

  但是,多地严厉打击的群租房、隔断房在巴乐兔平台上却依然存在,中新经纬客户端近日在北京一小区看到,巴乐兔工作人员带看的三套住房都存在隔断房。有租客反映,因为隔断房被拆除而蒙受损失,部分人退租艰难。

  隔断房禁而不绝?将客厅、厨房、阳台、储物间等不具备居住功能的空间,改造成单间进行出租,是不少房产中介公司普遍的做法,但由于存在安全隐患,打击群租房、隔断房一直是一些地方政府整治租房乱象的工作之一。

  今年7月,北京市住建委等部门制定并发布《北京市住房租赁合同》《北京市房屋出租经纪服务合同》等3个合同示范文本,上述两个文本均在说明中指出,不得改变房屋内部结构分割出租、出租房屋人均居住面积不得低于5平方米、每个房间居住的人数不得超过2人等。

  但隔断房的问题仍未完全杜绝。成立于2014年年底的巴乐兔,没有自营房屋对外出租,平台上的房源都属于二房东、房产中介公司、品牌公寓等第三方,巴乐兔员工以带客看房的方式促成交易,并向二房东或机构收取服务费。但根据中新经纬客户端实地走访和网友反映,由于巴乐兔上聚集了大量二房东和中小房产中介公司,存在不少隔断房。

  近日,中新经纬客户端以租客的身份联系了巴乐兔的销售人员陆枫(化名),并与他一起来到北京市朝阳区某小区看房。在一套出租房内,客厅被改造成2个单间,房间的公共区域很小,过道内还放置了一台冰箱和一辆自行车。陆枫称,房间内原有的厨房也被二房东改成一间卧室,冰箱就只能放在过道上。中新经纬客户端注意到,这套两室一厅的房子,已经被隔成5间卧室。

  在同小区的另一套住房内,房间内虽然有客厅,但面积并不大,用手轻扣其中一面墙发现,并不是实体砖砌墙。原来,这套房的客厅被一分为二,靠近阳台的部分被隔成卧室,剩余部分保留为公共空间,原有的三居室变成了四居。

  同样,陆枫带看的第三套住房,也被“优化”,三居室变成了五居室。陆枫称,巴乐兔只负责带客看房、达成交易,房间的隔断墙都是二房东或中介公司做的,跟他们没关系。他说:

  “二房东的房源租金之所以便宜,就是因为房间都做了隔断,不然他们也不赚钱。”

  据了解,北京对于群租房、隔断房的管理,比其他地方更加严格,近期也正在不断拆除违规搭建的隔断房。北京市住建委今年8月1日发布消息称,当前市住建委会同相关部门不断加大违法群租房整治力度,基本实现违法群租房动态清零,截至6月底,清理整治违法群租房4789处。上半年,北京市住建委执法总队仅对回天地区就直接督导拆除339间出租房屋隔断。

  对于租住隔断房是否有被拆除的风险,陆枫对中新经纬客户端说:“只要没人举报就不拆。现在政府拆隔断是‘枪打出头鸟’,对我们这样的平台影响不大。”

  租客反映权益受损、退租难巴乐兔平台上的隔断房,已经让部分租客利益受损。今年6月底,房租即将到期的刘婷(化名)开始寻找新的出租房,看房前,她告诉巴乐兔的管家,要求合租的室友都是女生,且居住的人数不能太多。

  在管家的带领下,刘婷在上海市长宁区看了数套出租房,并最终相中福泉路某小区的一套住房。刘婷告诉中新经纬客户端,这套房原本是两室一厅,但被隔出了数间房对外出租。

  管家告诉刘婷,房子现有4个房间,另外3个房间住的都是女生,加上主卧的卫生间,共有2个卫生间。听完管家的介绍后,刘婷便以2800元/月的租金与二房东签下了租房协议。但是,刚住进去仅一天的刘婷就发现,整套房实际上被隔成了5间房,有一间房经常有男性租客出入,另一间房住了2个人。卫生间只有1个,到了早上,卫生间就变得拥挤不堪。

  7月1日,刘婷就向巴乐兔的管家反映情况,管家承认搞错了房间数量和居住人数,但不肯为她无偿退租。刘婷说:“合租房间的数量、居住的人数、租客的性别,都是影响租住品质重要的因素,这些信息出错,已经让我的生活受到了很大的影响,应该给我办理退租。”

  之后几天,刘婷与巴乐兔方面进行了多次协商,但一直没有结果。7月6日,她通过巴乐兔APP提交了退房申请,并于7月14日搬离住所。时至今日,刘婷的租金、押金、杂费等共计8000余元仍未退回。

  上海的蔡佳(化名)租住的房子,则直接被相关部门拆除。她告诉中新经纬客户端,房间隔断被拆除后,巴乐兔的员工和客服人员均以平台只提供房源发布为由,让她自行解决问题,此前承诺的售后服务无从谈起。而房东也不想为蔡佳退租。

  网上对巴乐兔出租隔断房的投诉一直不断。网友“俊俊不是俊俊”今年4月底在黑猫投诉上称,通过巴乐兔平台与房东签署合同并入住后发现,房间为隔断房,隔音极差,第二天就要求退房,但仍被扣除1700元的押金。多方投诉后,巴乐兔只承诺给予700元补贴。

  北京金诉律师事务所执行主任、律师王佳红对中新经纬客户端表示,相关政策已经不允许出租隔断房,巴乐兔还以提供居间服务的方式出租房屋,已经涉嫌违规。巴乐兔虽然既不提供房源,也不收取租客费用,但作为中间人,仍有审核义务,如果因为提供的标的物不符合政策规定而导致租客利益受损,巴乐兔平台应当承担一定的责任。

  平台年内两次被相关部门点名中新经纬客户端注意到,巴乐兔平台今年已经连续两次遭到北京市住建委的查处。

  今年4月15日,北京市住建委在其官网发布了《严厉打击房源信息发布乱象11家房地产经纪机构被查处》的公告,公告称,针对群众反响强烈的发布虚假房源信息以及违法群租、违规租赁等扰乱市场秩序、侵害群众利益的违法违规行为,该委不断加大整治力度和深度,切实维护人民群众的合法权益。被查处的11家房地产经纪机构中,有一家名为“环宇嘉业(北京)房地产经纪有限公司”的中介公司,根据巴乐兔官网显示的其北京地区营业执照,这家公司就是巴乐兔在京的运营主体。

  6月13日,北京市住建委又公告称,北京市住建委继续深入开展“扫黑除恶”专项行动,对侵害群众利益的违法违规行为细查深打,全面治理发布委托手续不全、虚假房源信息以及违法群租、违规租赁等市场乱象,切实维护群众利益。北京市住建委等部门共查处20家违规发布房源信息的房地产经纪机构,环宇嘉业(北京)房地产经纪有限公司又“榜上有名”。

  北京市住建委在公告中称,环宇嘉业(北京)房地产经纪有限公司等4家公司违反之前承诺,再次发布违规房源信息,暂停在主流互联网平台发布房源信息半年进行整改。

  财经评论员严跃进对中新经纬客户端表示,从模式上看,巴乐兔是以平台经营的方式形成了房源的二次代理,更强调的是信息服务,这让平台方与二房东、中介公司在权利、责任的划分上更加困难,这也是弱管理平台要面临的问题。巴乐兔未来需要在房源审核、责任划分等方面做出更加明确的规定。

  对于平台上存在隔断房的问题,巴乐兔相关负责人6日对中新经纬客户端表示,各地对隔断房的态度不太一样,就北京而言,巴乐兔确有违规之处,现在已经在下架隔断房,这需要一个过程。由于上海允许合规的“N+1”模式的存在,平台上架这类隔断房并不违规,但会进一步清理“N+多”的出租房源。至于租客的投诉,上述负责人承认相关服务不尽完美,称他们将进一步完善沟通、解决流程,提升客户满意度。


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