2020微光纪|来自西安龙湖枫香庭的《抗疫战记》

　　2020年的第44天，经历了起伏跌宕的疫情，也见证了无数温情瞬间的你，回忆起这段日子，是否会有写不完的故事与心绪?

　　这或许是我们生命中所经历的最“远距离”的分离，我们封闭在各自的房屋中，无法触及彼此;同时，却也是我们头一次如此接近，齐心协力去面对同一个难题。在同一个国域、同一个城市、同一个社区，这里有着同样珍贵的战疫记忆——一份来自西安龙湖枫香庭的《抗疫战记》。

　　这是一场与每个人都息息相关的战疫，2020年2月5日11：30，接大明宫街道办、龙湖曼帝苑社区通知，西安龙湖枫香庭3号楼2单元发现疑似新型冠状病毒患者1名。

　　来不急平复紧张情绪，考虑到广大居民的安危，西安枫香庭工作人员立即对该楼栋进行了隔离，对小区采取了封闭式管理，全面、精准、科学的对小区居住人员进行排查追踪，严防死守防止疫情扩散蔓延。历经持续一周的“抗疫战”后，2月11日，我们接到了区疫情防控指挥部办公室的通知：该业主疑似病例已排除。晚上21:45，该居民所居住区域隔离观察工作解除，所有人心里的大石头终于落地。

　　“非常时期就得采取非常措施。”我们深知，与时间的赛跑，就是与生命的赛跑，此次成功阻止疫情蔓延的背后，是社区严格防疫工作的精准快进，也是龙湖物业人与所有业主齐心协力、共同抗疫的信心与决心。

　　专项攻克小组，演绎了龙湖速度

　　疫情发生的第一时刻，未央区大明宫街道办牵头成立了专项工作小组对3号楼2单元实施14天隔离，并制定了隔离工作实施方案;西安龙湖智慧服务紧急协调10名秩序队员支援，与龙湖漫帝苑社区一起，向所有住户发放了疫情告知信件，并逐户进行登记造册;在街道办共同指导下，我们封闭了3号楼2单元所有出口，随后当天建立了3号楼2单元入住业主群，以便疏解恐慌，做好业主情绪安抚与服务。

　　高频次严格消杀，保障社区安全

　　为避免交叉感染，龙湖物业随即派专人每天一次集中对隔离户的生活垃圾进行收集，并积极协调联系区环卫处对隔离户垃圾集中对外清运(由物业保洁转运消杀后放置到小区南门外);针对隔离区域，更是每天不少于4次对单元电梯、楼道、大堂等公共部位严格消杀。

　　7*24小时巡查守护，是凡人也是英雄

　　重点消毒之外，社区在隔离单元设置24小时值守点，每班配置2名秩序队员，并每三小时对隔离区域进行巡查，物业项目也及时成立了应急小组，全力保障隔离单元住户的用水、用电、用气等生活服务。防护一线工作人员的即时响应，为社区住户注入了一针强心剂。

　　后勤保障，有你们很暖

　　在后勤保障方面，物业与社区工作人员一同组建了服务队，针对隔离单元业主，指定了3名管家按楼层分工为业主提供专属服务，及时做好生活用品和蔬菜、天然气、居民用电代购工作。

　　考虑到隔离人员需每天2次测温，居家隔离也要做好消杀，担心业主户内没有预备体温计与消毒物资，物业团队连夜找渠道购买体温计、准备84消毒水，并于次日清早送至每个隔离户家门口。特殊时刻，完善的后勤保障，为大家战胜疫情提供了坚毅的信心。

　　智慧化管理，点亮生活的微光

　　在疫情面前，没有人是一座孤岛。为保障业主能吃上放心菜、平价菜，龙湖物业推出平价蔬菜套餐，为线上订单的业主提供送菜上门服务。

　　为了让业主少跑医院，减少感染风险，龙湖智慧服务亦携手私人医生推出了在线免费问诊服务，让业主足不出户缓解病痛。

　　由于一再延迟开校，小业主大多需要在家学习，对此，我们为孩子们打印学习资料，提供力所能及的帮助。这样的温暖，让大家隔离期间的焦虑得到了充分的软着陆。

　　治疗一线是医院，预防一线则是物业。我们始终相信，众志成城、全力以赴地做好每一步防疫工作，就能守护好龙湖枫香庭业主的家园。这些时刻紧绷心弦的日子里，我们也义无反顾地践行着龙湖人的使命，站好每一班岗，再艰难的条件下，都保证每位业主安心生活。

　　对于这个特殊的2020年而言，或许全国疫情完全解除的好消息会迟到，但龙湖枫香庭业主人人安康的喜讯已经到来，解除隔离的这刻起，我们便有了坚硬的盔甲，任凭风浪拍打，我们依然勇敢前行!

　　【后记】永远不要低估万众一心的力量，相信待疫情散去，一切美好，都将会在春光里慢慢铺陈。而我们，也会以各自的方式继续生长，怀着不同的希望与期待，去拥抱那些熠熠生辉的日子。