眼看就到供暖季 还没人收暖气费

“往年这个时候已经开始收暖气费了，今年一直没动静，问物业说正在跟供热公司对接，到现在也没个具体结果，不知道还能不能正常供暖……”近日，西安蔚蓝风景小区业主向三秦都市报965369问暖热线求助，希望小区供暖问题能够尽快解决，给业主们吃颗“定心丸”。

10月23日，记者来到蔚蓝风景小区，业主卢先生介绍，小区往年都是按时供暖，今年眼看离供暖时间不到一个月了，却一直没有人收暖气费。“以前每年10月下旬，物业早早就贴出收费通知，今年到现在也没信儿。我就去物业问，他们说还在跟供热公司沟通，啥时候能定下来，能不能按时供暖，他们也说不准。”卢先生说。

部分小区业主反映，此前小区供暖由西安东郊能源有限责任公司负责，后来更换过其他供热公司，今年听说又要换，但是到现在还没有签供热合同。

随后，记者联系小区物业，工作人员表示，他们正在跟供热公司沟通，具体情况现在还不好说。随后，记者拨打西安东郊能源有限责任公司客服电话，但几次系统转人工服务均未成功。

10月24日，记者联系相关职能部门了解到，该小区为市政集中供暖，从2009年起，物业收取暖气费后向西安东郊能源有限责任公司购买供热流量，再通过设备分流向居民供暖。2020年至2023年，小区物业与陕西索尔供热服务有限公司签署供热合同，合同到期后，陕西索尔供热服务有限公司没有续签。于是物业又联系西安东郊能源有限责任公司为小区提供供暖服务，但由于小区楼体没有保温层，2009年至2020年，存在供暖季尚未结束流量便超量使用的情况，小区物业与西安东郊能源有限责任公司对最终流量费用存在分歧，影响到了今年供热合同的签署。目前，职能部门正加大与相关供暖企业的协调力度，并继续动员业主同意使用大修基金加固楼体保温层，解决供暖能耗高的问题，推动小区供暖问题尽快解决。

三秦都市报965369问暖热线已经开通，如果您遇到供暖相关问题，可拨打问暖热线向我们反映。我们将对您的诉求逐一记录、核实，并联动所属供热企业与相关政府部门积极回应，确保家家户户温暖过冬。