西安今冬集中供热不涨价最高5.8元/㎡ 试水家中需留人

　　冬天将要到来，供暖又成为人们关注的热点问题。为此，本报从今天起推出“问暖天天看”栏目，并开通“问暖热线”。

　　今年小区供暖费用是不是要涨了？收费合理不？是否会准时供暖？有分户计量表为何还要按面积收费？一户不交费全楼供不上暖的问题如何处理？如果达不到标准温度怎么办？城中村、棚户区、城区偏远地区和供暖设施较差地区的居民是如何取暖的……如果您遇到供暖相关问题，请拨打“问暖热线”029-82243110进行反映。

　　11月2日起，我省将有寒潮降温天气，天气越来越冷，那么何时开始供暖呢？就广大读者关注的问题，记者昨天（10月31日）走访了相关部门和供热企业打探情况：今冬西安市政集中供热价格不涨，如果连续3天最低温度低于5℃，就提前启动供热。

　　市政集中供热价格不涨

　　昨天，西安市市政公用局燃热处工作人员表示，今年西安市的集中供热依旧会执行弹性供热政策，也就是看天供热。此外，市政集中供暖价格不会涨，目前没有调整计划。

　　据了解，西安市的集中供热企业有：西安市热力总公司、陕西明德集中供热有限责任公司、西安东郊能源有限责任公司、朱雀热力公司、西安热电有限公司（西郊电厂）、高新区热力公司、西安嘉晟热力有限公司、西安热电供热有限公司（西部慧谷）、西安市临潼区机关供热服务中心、西安市阎良热力有限公司、西飞热力分公司、西安市长安区新区热力有限公司等。

　　按时开展弹性供热

　　昨天，西安市热力总公司副总经理高向平向记者表示，该公司负责西安市36%的区域的集中供暖，今冬具备供热运行条件的锅炉共计34台，总供热面积约2400多万平方米，比去年供热季增加400多万平方米。截至10月31日已储煤36万吨，完成今冬预计用煤的70%，而且煤的质量与数量均高于往年。11月1日，各供热系统、设备全部具备供热条件，按时开展弹性供热。

　　连续低温提前供暖

　　陕西明德集中供热有限责任公司相关负责人说，今年该公司供热面积1202万平方米，比去年新增了320万平方米，目前各项准备工作已经到位。执行弹性供热政策，即在11月15日正式供暖时间开始前，如果连续3天最低温度低于5℃，就提前启动供热。

　　供暖价格随市场价格调整

　　记者在西安市物价局了解到，今冬西安市的市政集中供热价格暂无调整计划，集中供暖按面积计费，入户价每月每平方米最高5.8元；按流量计费，居民用户终端销售价格每吉焦（热量单位）不超过44元。对于有市民表示煤炭价格目前低于去年同期为何供暖价不降低一事，物价局表示会随时关注市场煤炭价格变化情况，一旦符合降价条件，将及时降低集中供热的价格。

　　连续三天平均气温低于5℃提前供暖

　　今冬，西安市将继续推行弹性供暖机制，11月起，如果连续三天平均气温低于5摄氏度，各集中供暖企业将提前供暖。

　　昨日下午，省委常委、西安市委书记魏民洲调研全市供气供暖情况。要求除了确保居民供暖的及时性，相关单位还要提高服务质量，将涉及到供暖供气的政策告知到每一位市民，在各小区确立联系人，公布相对应的24小时咨询投诉电话，并通过媒体向社会作出责任承诺。尤其是后半夜，供暖出了问题一定要让居民找得到人。

　　供暖进入倒计时

　　魏民洲一行首站到达西安市城北供热有限公司。这家专业化供热公司目前供热面积约达2500万平方米，预计，今年的采暖面积将为1000万平方米。

　　在这里，魏民洲详细了解了西安全市的供热能力、供热面积、管网覆盖等情况，并实地查看燃煤储备、设备运行情况。“现在冬季供暖已经进入倒计时，要加快设施检修进度，加强安全生产管理，保证按时保质供暖。”他强调。

　　不断扩大供暖覆盖面

　　靠近南三环的雁东供热公司可承担供热面积803万平方米，覆盖到西安市的城东南地区62家单位。在看了这里的各项筹备工作后，魏民洲叮嘱，今后，供暖的覆盖面还要不断扩大，具备供暖条件的社区都要尽可能的覆盖到。同时，加大煤炭调运和天然气储运力度，在保证稳定供热的同时做好资源节约、节能减排，不断提高供热保障能力和水平。

　　做好突发事故应急预案

　　位于西北郊的秦华天然气公司 LNG 应急调峰站，主要承担着弥补冬季高峰供气阶段缺口，保障燃气供应的任务。来到这里的液态天然气储罐区，魏民洲跟企业负责人交流，认真了解了天然气储存量和今冬的供气准备情况。迎接即将到来的天然气使用高峰期，他要求，调峰站要积极争取上游气源，做好调峰应急储备，并做好突发事故应急预案，在居民小区广泛开展燃气安全知识宣传活动，“普及天然气使用常识，确保居民天然气使用安全。”

　　供气单位要向市民承诺

　　魏民洲特别强调，今年，相关供气单位都要向市民做出承诺，以实际行动提高服务质量。他要求，供热公司的干部职工要深入到每一个小区，划分责任区域，公布24小时联系电话。

　　确保服务电话畅通做好各项服务工作，西安市市政公用局各集中供暖企业向市民承诺：今冬确保用户室内温度在18摄氏度左右，即16摄氏度到20摄氏度之间，同时公示监督、服务电话，确保“渠道”畅通。对于群众反映的问题，将在1小时内上门解决，以良好的服务态度和贴心的服务赢得群众的理解和支持。