西安今日开始供暖 家里供暖温度低可能管道出问题

　　西部网讯(陕西广播电视台《第一新闻》供暖期马上就要到了，家住西安北郊的郝女士却有点担心。虽然他们小区是市政集中供暖，但往年供暖时，郝女士总觉得自己家的温度比别人家低。

    　郝女士在西安市北郊已经住了快三年，每年冬天供暖的时候，她都觉得自家的暖气不太热。

    　郝女士：“去年感觉暖气温度一直不够热，有的时候还是挺冷的，晚上还需要开空调，家里有老人，也觉得温度不够，我自己量了一下老是不到20度。”

    　郝女士说，虽然家里的温度达到了供暖要求16摄氏度的最低标准，但是同小区别的住户家里的温度却比自己家的高。

    　郝女士：“总是家里感觉不温不热的，但是在小区碰到其他人问了一下，人家家都能达到二十三四度，不知道我家这是为什么。”

    　带着郝女士的疑问，记者来到了西安市热力总公司，工作人员告诉我们，在供暖初期，供暖温偏低的情况比较多见。

    　西安市热力总公司政治部副主任陈瑞：“在刚开始供热的时候，运行大管网有一个逐渐升温升压循环的过程，那么温度也有一个逐渐升温的过程，小区内部的二次管网也有一个循环升温的过程，包括家里的暖气片也是这样。”

    　至于像郝女士家这样，在供暖正常后，还是出现温度偏低的情况，陈瑞说，那就有可能是管道出了问题。

    　西安市热力总公司政治部副主任陈瑞：“供热进入正常以后，如果家里的温度感觉还是没有提升的话，可以先咨询一下左邻右舍、楼上楼下家里的情况，如果楼上楼下，左邻右舍都热了，那么就可以判断是自己家的情况，可能是家里管道循环不好，如果是整栋楼都不热的话，那么咱么可以问一下物业公司，看看是咱们这栋楼的情况，还是咱们整个小区的情况。”

    　如果整个小区都出现供热不达标的情况，供热单位就会对小区的供暖管道进行维修，并加大这一区域的供热功率，市民反映自己家里的温度不能达到供热所要求的16摄氏度，在供热单位核准后，他们将会对用户的供热费进行一定的减免。

    　西安市热力总公司政治部副主任陈瑞：“我也欢迎广大用户拨打我们的客户服务电话，96116，我们是24小时热线，抢修队伍也是24小时待命，有问题的话我们会一小时(之内)赶到现场，为广大用户解决用热方面的问题。”