供暖阀门爆裂致新房漏水遭殃 业主损失谁来埋单？

　　西部网讯（陕西广播电视台《第一新闻》）家里的供暖阀门突然爆裂,刚刚装修好的新房被水泡的面目全非。昨天（12月17日），家住西安黄金嘉园小区的李女士就遇到了这样的倒霉事，不过让她更气愤的是，刚刚入住的新房被水浸泡的乱七八糟，竟然没人为她的损失“埋单”。

　　业主李女士说，昨天中午她走到家门口的时候，就看到有大量的白烟从家里的门缝往外冒，起初她以为是着火了，赶紧打开门，而眼前的一幕也让她惊呆了。

　　李女士：“我就把门打开后，我家地下全是水，都没到我的脚踝骨这一边了。是热水，然后我一看我家暖气是往外喷。暖气的热水已经全都喷出来了。”

    　虽然李女士的家里的积水已经被清理干净了，但是在地板上仍然可以看到有水浸泡过的痕迹，部分地板也都翘了起来。李女士告诉记者，导致家里遭“水灾”的罪魁祸首就是家中的暖气阀门突然爆裂所致。而看到当时的那种情况，他赶紧找到了小区所在的物业，可物业的态度让李女士的心凉了半截。

    　李女士：“他们来的时候第一句话就说跟他们没有关系他们只是个中间方。”

    　李女士说房子是她的婚房，刚刚入住不到半个月，没想到就发生了这样的事情，虽然现在修复了损坏的阀门，但是因为她家的供暖属于地辐热取暖，要想整修必须将地板全部掀开，这样的话对于李女士来说是一笔不小的损失。可现在对暖气漏水给李女士家造成的损失却一直没人过问。

    　李女士：“我家被淹成这样子了，住不成，我昨天没有在家住，因为家里又潮又冷，我结婚新房我住不成，那我住哪？暖气房施工方你是不是得给我一个答复？”

    　漏水造成损失谁来负责

    　真的像李女士所说的那样吗？像李女士家这样遭遇的损失到底该由谁来承担呢？

    　李女士说她们小区是新建的小区，今冬是头一年供暖，采取的是“地辐热取暖方式“，而最近几天遭遇“水灾”的业主不仅仅只有他们一家。那么到底是什么原因导致阀门爆裂呢？为此，记者来到了李女士小区所在的物业

    　物业公司工作人员：“当时原因就是说地暖管脱节了。地暖公司老总都来了，给她承诺，全给她负责任。但是就说是，这两天来那是不现实的。最起码要干透。”

   　 记者：“怎么干透？把那个水要蒸发了，看你损失有多大。漏点还漏不漏。”

    　就在记者打算继续询问时，一名自称小区保安的男子冲了进来

    　物业公司工作人员：“我让保安现在把你轰出去，相信不相信。”

    　保安：“再给你把这话给你说一遍，我就是这个态度，可以报道，你不信你问物业，保安就是这种态度。”

    　无奈之下，李女士再次拨通了地暖公司的电话。

    　某地暖公司工作人员：“地板你们可以启，我给你说，我直接建议，你我也建议现在就启。但是，你现在就启就完了。”

    　李女士:“但我现在就启的话，我一个女孩，我这费用我怎么付，我找谁启我现在都没有办法。”

    　地暖公司工作人员：“这方面的费用，我跟你说，咱明天下午一块谈么，对吧，你先垫付一下。你先找给你们装的木地板的这一家，让他们安排人过来帮你启么。”

    　截止到目前为止物业公司和地暖公司对于李女士家的损失赔偿问题仍然没有一个明确的说法，那么像李女士遇到这样的情况，到底该如何解决呢？

    　西安耿民律师事务所律师耿华：“作为业主，出现这种情况，首先第一个应该保全证据。把他现在的损失状况，做一个清单记录。或者采取拍照，或有见证人的方式。先把损失大小确定下来。其次是找这个损失的责任人，找这个责任人，就是看这个造成事故的原因是什么。”

    　耿律师表示如果确定了造成事故的原因和责任方，责任方是必须向消费者进行赔偿的。

    　西安耿民律师事务所律师耿华：“作为这个损失来说，不仅说是这个管道本身的损失，包括木地板的损失，包括楼下被淹了的损失，都是作为损害结果，要求侵权人来承担的，一并承担的。”