三大公司准备就绪 今冬集中供热计费标准不变

　　采暖季即将来临，我市今冬的集中供热面积已经达到2000万平方米。昨日，记者从三大供热公司了解到，各公司供热准备已经完成，11月15日可准时供暖，特殊用户可提前申请，今年集中供热计费方式仍依照去年的标准执行。

　　西安市热力公司供热范围

　　城区、城北、城南 

##Detail_Page_AD##　　西安市热力公司供热范围主要由三部分组成。城区供热分公司：东至伞塔路，西至北大街，南至南二环，北至东西五路；城北供热有限责任公司：东至太华路，西至经开区南环路，南至北二环，北到尚稷路；朱雀供热有限公司：东至长安路，西至永松路，南至小寨西路，北至友谊路。今冬，供热范围内共有用户单位330多户，供热总面积达650万平方米。其中城区供热面积为300万平方米，已趋于饱和；城北供热面积250万平方米，年底前还将发展部分用户；朱雀到年底供热面积可达100万平方米。

　　据市热力公司介绍，今年的集中供热，整体依然存在供不应求，热源紧张的情况。目前，公司供热总容量达830吨／小时，为了保证采暖季正常供热，已备煤9万吨，达到供热季需求的50％；同时，针对上一采暖季出现的末端不热的问题，在检修管网的同时，安排在城区范围内装280个流量调节阀，目前已装了80多个。现在，供热前的各项准备工作已经完毕，如果用户需要，只要递交书面申请，即可提前供热。

　　市热力公司提醒用户，今年的居民用户采暖费用依然按照建筑面积收取，每月每平方米4元；其他计费方式依然按去年的标准执行。对欠费用户，公司不保证采暖季正常供热。

　　西安热电有限责任公司供热范围

　　西郊、西高新

　　西安热电有限责任公司担负着西安西郊及西高新的冬季采暖。采暖范围东至西门、西至氵皂河以东、南至西高新、北到陇海线，供热面积530多万平方米。

　　该公司已做好所有供暖准备工作，据天气预报，本周有大风降温天气，若有单位用户需要提前供暖，可以提出书面申请，西安热电有限责任公司供热公司将安排提前供暖。电话：84263883转2213。

　　东郊能源有限责任公司供热范围

　　东郊

　　西安东郊能源有限责任公司主要承担东郊地区110多家企事业单位的生产生活用热和11万户居民用户的冬季采暖任务，供热范围东至纺渭路，西至第四军医大学，南至东方机械厂，北至十里铺，供热面积680万平方米。

　　供暖期来临之前，该公司对热力管网进行了全面巡查消缺、保养，提前做好了供暖准备工作。今年，该公司所供居民用户采暖价格不变。11月15日，该公司将如期开阀供暖。该公司值班电话：83682100 83682101。

　　链接

　　幼儿园供暖问题成热点

　　在近日供暖热线接到的反映中，幼儿园供暖收费的问题成为热点。昨日上午，市民于女士就打进供暖热线向记者反映，她孩子所在的幼儿园，日托收取取暖费180元，比最高限价还高出30元。

　　于女士反映，自己孩子在碑林区幼儿园，近日幼儿园开始向家长们收取取暖费，不论日托全托，标准都为180元。

　　为此，记者昨日下午来到位于端履门圪塔寺的碑林区幼儿园。财务室谢老师介绍，该幼儿园是寄宿制的全托幼儿园，没有日托和全托之分，接送孩子都是家长自愿的。“现在幼儿园烧柴油取暖，采暖成本很高，收费还不够实际支出的。2005年采暖期共收费65520元，但实际却支出了71686元”。

　　随后记者再次联系于女士，她确认孩子上的是日托。昨日下午放学时，记者在幼儿园门口看到，的确有许多家长来接孩子，并且告诉记者，孩子上的是日托，并不是全托。

　　此外，还有家长反映，未央区个别幼儿园每半月收取暖费25元，合计一季度取暖费200元；有的幼儿园烧煤炉还每月收20元取暖费。还有更多家长反映供暖时间不够、供暖温度不达标等。

　　市消协点评供暖投诉焦点

　　每年冬天，城市供暖成为千万个家庭关注的热点问题。记者昨日从市消协了解到，去年我市消协共接到40多起有关供热方面的投诉电话，涉及数百户居民。问题主要集中在供暖温度、供暖时间不达标；少数住户不交暖气费，全楼住户跟着受冻；供热面积计算不合理等方面。西安市消协希望通过点评去年的投诉情况，就供暖维权给消费者支招。

　　焦点一：开着暖气还冻人 

　　“承诺是12小时供暖，可供暖单位却掐头去尾，每天供暖还不到10小时”、“虽然通着暖气，可在家活动时还要穿上大棉袄，离国家规定的18℃差得远”……市消协投诉部主任马世群介绍，消费者投诉最多的就是用户不能按时按量得到供热的问题。

　　点评：西安市消协投诉部主任马世群表示，供热单位难保证供暖温度、供暖时间也是侵权。如不按时供暖，就是对消费者合法权益的侵犯，消费者有权找物业管理部门说理或者向有关部门反映。同时，由于国家有关的法律法规没有对暖气的温度统一规定，而一些集中式供暖的温度标准也执行的是行业标准，所以小区自行供暖单位也应该尽可能参照有关行业标准，向消费者供暖。

　　焦点二：为啥要按建筑面积交取暖费

　　家住北二环的徐女士向消协反映，她家的室内面积是130平方米，建筑面积是145平方米。一个供暖季度下来，费用会因此相差一两百元。“我家有15平方米的公摊面积根本享受不到温暖。”徐女士认为，取暖费按实用面积征收才合理。

　　消协：按照建设部和西安市物价局的批准，暖气费是按照建筑面积收取的。对于住宅楼来说，并不是每个房间都有暖气片，但暖气会在整个房间内进行热传导。目前由于建筑面积和实用面积差别造成的供暖矛盾一直争论不休，要想尽快解决这一问题，还需相关部门尽快拿出让双方都满意的举措来。

　　焦点三：一人不交费全楼陪受冻

　　“每年我们都按时交费，别人不交费我们也供不上暖。找来找去，供暖总要晚供十天半个月，居民们花了钱还得买气受。”家住西安某小区的顾先生抱怨说。消协表示，现在不少居民区都存在这种现象，虽然大部分居民缴清供暖费，但因为少数居民未缴费，造成全楼遭遇“连坐”之苦。

　　消协：解决这个问题的关键还在于实行集中供热、分户改造、一户一阀，“但这个过程也要逐步来”。对个别消费者由于出差或者经济等原因，不需要供暖的，供暖单位要从人文关怀角度出发，通过协商等方式，妥善解决此类问题，有条件的，尽可能做到一户一表。作为消费者，一时解决不了的，也要体谅物业公司的难处。