西安：和拍卖公司有纠纷 可收集证据投诉

　　开通“3－15”热线以来，不断接到各种行业的投诉。值得关注的是，面对一些新兴行业、领域发生的权益问题，消费者往往不知该如何维权。昨日，本报就接到了这样一起“拍卖维权”。记者了解到，一旦和拍卖公司发生拍卖纠纷，收集好相关证据后，可以向西安市拍卖市场管理服务中心反映，电话是87295056。##Detail_Page_AD##

    拍到后发现“房产证”有问题

    去年3月底，秦先生参加了一家拍卖有限公司举办的一个拍卖会，并以37.6万元拍得一套位于劳动南路法院查封的商品房。“拍卖简况上，明确写清这套房子有房产证，可拍到房子后才发现，房子只有一个房产证号，而且必须交清原房主欠的7500元契税后才能办理出来。”随后，秦先生和拍卖公司进行协商。“开始说法院搞错了，接着说银行、开发商有问题。”秦先生说拍卖公司一直在推诿。随后，秦先生花了一年时间一趟趟跑银行、法院、房管局，甚至找到这套房子当初的开发商后才逐渐弄清原委，完成各种证明和手续。在交了7500元钱之后，前几天他才完成了过户手续。此时离拍到房子那天已经快一年了。

    秦先生认为，正是因为拍卖公司提供的“信息不准”，导致他多掏了7500元冤枉钱，承诺“两周内完成的过户手续”他用了快一年才完成。他认为，既然拍卖公司收取了佣金，就应该承担责任。

    拍卖公司：房内三台空调留下抵款

    记者联系到了这家拍卖公司负责此事的韩先生。他表示，当时是法院委托他们拍卖房子，拍卖前曾经到房管局、银行都核实过。“电脑上显示办过房产证。”韩先生表示，他们已经尽力核查。事情发生后，他们也给法院打过一个报告。“我们确实有一定责任，但现在已经有很好的处理结果了。”他表示，拍卖前曾经和秦先生说过拍卖不包括屋内东西。“本来法院要拉走的屋内的三台空调，现在留下来了，应该就算抵消了7500元了。”可记者向秦先生核实，他却说从来没听韩先生提过空调的事情。“拍卖前银行清算过房内的东西，不在拍卖标的之列的家具都被拉走了。空调是开发商精装修的一部分，明明就是标的的一部分。”

    监管部门认为拍卖公司有责任

    到底拍卖公司应不应该承担责任呢？西安市拍卖市场管理服务中心的主管高宏表示，这还是第一次接到这种投诉。如果的确是拍卖公司没有把标的情况查清楚，提供的信息有偏差，那么就应该承担责任。建议秦先生可以到服务中心来投诉，核实情况后，根据相关规定追究责任。记者了解到，一般情况下，拍卖公司应该对要拍卖的房屋进行核实，一是看有没有房产证，二是看是否有欠费情况。如果消费者和拍卖公司发生纠纷，可以携带相关材料到西安市拍卖市场管理服务中心投诉。