宝鸡出物业管理工作实施意见 规范企业服务行为

    为进一步明确管理职责，根据《陕西省物业管理条例》，宝鸡市政府下发了《进一步加强物业管理工作的实施意见》，为规范物业管理企业服务行为作出了明确规定。

    物业管理重心下移

    意见要求建立市、区、街道三级物业管理新体系。意见明确要求在区一级要指定物业管理机构，配备专职干部，明确物业管理责任。在街道办事处、乡镇人民政府要设置两站一中心，即“物业投诉调解工作站、物业维修服务站、物业服务中心”，搭建物业服务和社区管理结合的平台。建立这种体制，能形成政府、物业公司和业主三方联系的有机体，使物业管理纳入科学的有效监督管理范围。

    住房维修资金统一管理

    意见规范了专项维修资金的管理和使用。意见提出要设立全市统一的住房专项维修资金管理专户，建账到小区、幢、户，由财政部门负责监管。市物业管理行政主管部门负责资金收缴。专项维修资金使用情况将纳入审计范围。意见还明确将对截留、挪用、不缴或缓缴住房专项维修资金的行为进行处罚。这些规定，将加大住房专项维修资金归集力度，从制度上保障资金的安全使用。

    推行一户一表制

    意见规范了物业服务企业及专业经营单位的行为。意见从规范供水、供电企业的行为入手，推行一户一表制，减少水电费收缴过程中的矛盾。同时，意见还明确了物业管理项目招投标制度，加大了对物业服务企业和专业经营行为的监督。

    成立市物业服务协会

    意见要求成立市物业服务协会，建立双向服务机制。同时还要求设立物业服务专业人才库，加强物业专家和人才的选拔培育，并且明确将物业管理工作纳入政府目标责任制考核。这就从源头上解决了无证经营或无证上岗的问题，为促进物业企业良性发展，建立了制度上的保证。（李静）