新政之下房产交易量环比减少 房产投诉量激增

        6月8日，记者从西安市双生分局房地产所房产销售监管队了解到，四月份以来，消费者对房产销售和房产中介行业投诉举报数量急剧增加，每天受理房地产相关纠纷2—3起，多则一天4—5起，一个月下来多达60余起。据相关负责人介绍，大部分纠纷是因为二套房首付比例及利率提高或非本地居民无法获得贷款而无法履行合同所致，退房纠纷占到了总投诉量近三成。

       自2010年4月17日，国务院发布了《关于坚决遏制部分城市房价过快上涨的通知》，其中“对贷款购买第二套住房的家庭，贷款首付款比例不得低于50%，贷款利率不得低于基准利率的1.1倍”、“对不能提供1年以上当地纳税证明或社会保险缴纳证明的非本地居民暂停发放购买住房贷款”、“暂停发放购买第三套及以上住房贷款”等政策落实以来，给房地产交易带来了不小冲击。很多计划贷款购房的二套及二套以上购房者不得不面对已交定金或已签订合同，却因为贷不到款无力支付而陷入退房纠纷的尴尬局面。

        4月2日，吴先生在城南签订一套名校旁房产，首付付了三成21万，剩余47万办理商业贷款。谁想新政出台后，首付提高至5成，远远超出了吴先生目前的支付能力。无奈之下，吴先生只能要求退房。可卖方以销售合同已签订，拒绝退房。协商数次，吴先生只好向工商部门投诉，以期能够解决自己目前面临的这个难题。

        据记者了解，类似吴先生这样遭遇的购房者不在少数。今年3月底，李女士经反复看房筛选，当天便在某楼盘付了2万块定金，计划一周内筹齐3成首付款，并办理相关购房手续。中间李女士出差去外地一个月，等她回到西安，发现新政出台后，她无力承受五成的首付款和高额的银行利息。只有放弃购买并要求退还定金，卖方以“定金不予退还”坚决拒绝了李女士的请求。“本来说好是3成首付我才交的那2万定金，可现在政策变化做不到3成才要求退房的，凭什么不退我定金”，李女士很委屈的对记者说。

         针对上述问题，记者采访了双生分局房地产所房产销售监管队队长李建刚，李队长向记者介绍：“解决这类的纠纷，目前以调解为主。对于不知情情况下签订合同，交了定金，而后期新政出台后，无力继续购买选择放弃的购房者，我们对消费者的退房行为是支持的；明知道新政策自愿签订合同，单方面违约的不予受理；经调解，如果选择继续购买的，我们也会跟开发商协商给予购房者一定的优惠政策。”

        据介绍，就目前纠纷较多的状况，工商双生分局房地产所为了提高受理消费者投诉举报工作效率，在刘林所长的主持下召开紧急会议，要求全体人员增强服务意识，提高受理、协调消费者投诉举报工作效率，并实施以下具体措施：⒈根据本所管辖行业确定投诉举报的受理范围；⒉正式受理的投诉举报，领导签字交专人办理，并限定办结时效（时效内无法完成的需要对单位和当事人说明情况）；⒊超出本所管辖职能不予受理，但是必须告知当事人需到相关行业主管部门反映，并提供相关行业负责部门的地址和电话；⒋消费者投诉举报办理完结，须经双方当事人签署意见后归档备案。

工商双生分局投诉电话：

029—83175315

本报楼市维权热线：

029—87610958