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长租公寓整改 安全永远是企业价值排序的首位

2018年09月14日 08:31   来源:中国青年报

  对于舆论的批评和质疑,企业不要抱着委屈和受害的情绪,而应该以痛定思痛、知耻而后勇的决心,深刻反思企业的价值排序问题,究竟该把消费者的安全放在什么地位。

  近日,长租公寓的空气质量问题引发公众广泛关注。日前,自如方面回应,9月1日已完成全国九城20603间首次出租房源的下架。同时承诺9月24日开始,所有首次出租房源配置完成后,必须同时满足空气质量经权威机构检测合格且空置30天以上才能上架出租。

  新装修房屋的确普遍存在空气质量问题。解决这一问题,需要从施工管理、建材质量等上下产业链等进行全方位的考虑。然而,长租公寓甲醛浓度超标既有行业性问题,也与其长租公寓模式有关。不少长租公寓从房东手中收房,重新进行装修,为了实现利益最大化,最大限度缩小房屋空置期,从而导致甲醛浓度超标,影响租户健康。

  企业追求利益无可厚非,正因为有追求利益的冲动,企业才有动力去改进服务质量,更好地满足消费者需求。长租公寓在解决租房信息不对称、产品和服务错配方面的进步毋庸多言,它在客观上挤压了黑中介生存空间,降低了租房者的风险,改善了居住体验。然而,长租公寓在追逐利益的同时,还应构筑安全底线,确保租客的健康权益不受损害。不管是行业痼疾,还是商业模式,都不能为企业的安全责任开脱。

  对于舆论的批评和质疑,企业不要抱着委屈和受害的情绪,而应该以痛定思痛、知耻而后勇的决心,深刻反思企业的价值排序问题,究竟该把消费者的安全放在什么地位。并以切实有效的措施,比如严格控制建材质量、延长房屋空置时间、增加空气净化环节等守住安全底线,保障消费者的租住安全。只有安全得到保证,便捷、舒适等其他优势才有意义。

  随着租赁市场的发展,各类长租服务平台如雨后春笋冒出来。市场份额大的长租服务平台,所承担的责任更大,受到的关注度也更高。而中小型租房平台的资质、服务品质参差不齐,存在的问题可能更严重,也容易被忽视。相比而言,大平台可能会更关注声誉,也更有压力和动力来改进服务,但这种行动毕竟属于企业行为,无法覆盖整个市场。

  对于租赁房屋的安全质量监管,迫切需要国家加快完善租赁行业的立法,明确租赁行业的准入条件、退出机制和惩罚措施,明确监管主体。就空气质量问题,出租房应该采用怎样的环保标准、应该使用怎样的装修和家具、装修后应该空置多久才能出租等都亟待明确和规范。

  此外,不得不承认的是,甲醛超标问题并不完全是长租公寓一方面的职责,自住房屋装修也可能出现这类问题。有研究显示:在抽取的100套中密度家具样板中,检测结果有59套甲醛超过国家有关标准,超标率高达59%。因此,还必须从源头进行控制,加强建筑装饰、家具等上游生产环节的监管。


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