龙记国会山小区业主交暖气费"碰壁" 被要求先交物业费

　　11月14日，位于北郊的龙记国会山小区业主张先生向本报反映，前几天他去缴纳暖气费，没想到却在物业公司“碰壁”，被要求结清物业费后才收取暖气费，对此，张先生感到不满。同时，他提出，小区是自备锅炉供暖，不用暖物业却让交50%取暖费是否合理?对此，记者进行了走访。

　　因小区配套设施不完善 业主拒交物业费

　　上午10时许，记者来到龙记国会山小区。记者看到，在小区每栋楼的电梯口处，张贴着一份两天前的关于该小区2019年冬季供暖费用收取的提示：小区2019面冬季采暖费用自10月10日开始收取至今，缴费仅416余户。供暖运行成本巨大，以目前缴费情况物业公司无法垫付运行费用，直接影响今年供暖正常运行。在这份提示的最下面列了几条细则，其中一条说明是：用热收取100%取暖费，不用热收取50%基础热费(自备锅炉)。

　　什么原因导致业主未能及时缴纳暖气费?业主张先生告诉记者，他们小区是商品房，2016年交房时，小区无天然气、无市政水，用的还是临时电，基础设施不完善。2017年入住后，小区经常停电，一个夏天数不清停了多少回电，到晚上还开始分区限电，生活受到很大影响。因此，不少业主一直未缴纳物业费。直到2018年，小区才解决了小区用电等问题，其他配套设施也逐渐完善。

　　空置房要交50%取暖费 业主认为收费有点高

　　“我们不是不愿意交物业费，要交也应该从2018年相关配套设施完善后算起。”张先生说，按照购房合同，小区相关配套设施应该完善后才能交房，可是他们小区在很多设施不完善的情况下就交房，业主的利益受到损害，谁来负责?

　　在该小区的小广场处，78岁的李奶奶正和其他业主们闲聊，她说，今冬不想用暖，原想着缴纳30%的供暖基础热费就好了，没想到物业要求缴50%的供暖费。李奶奶说，市政集中供暖的空置基础热费是30%，尽管她所居住的小区属于自备锅炉供暖，但空置基础热费应该参考这个标准，按照全额供暖费的50%收取有点高了。采访中，也有不少业主质疑这样的收费是否合理。

　　随后，记者来到该小区物业服务中心，记者看到，十几位业主正在排队等候缴纳暖气费。“供暖在即，家里有老人、孩子，没暖气担心他们身体受不了，拖下去也可能导致小区最终无法供暖。”一位业主告诉记者。

　　物业：百余位业主拖欠物业费 物业很为难

　　该小区物业服务中心负责人朱经理说，龙记国会山小区属于自备锅炉供暖，今年是第二年供暖，供暖费每月每平方米5.8元，与市政集中供暖收费相同。从去年供暖的情况看，由于天然气费、人工费、设施设备保养维护费等成本很高，经核算，按照这个价格收取暖气费其实连成本都包不住。但是，为了让业主能够按时用热，今年的暖气费价格并未上调。而空置房按照总热价格收取50%，也符合物价部门的收费标准。

　　记者了解到，小区自备锅炉供暖不使用的，暖气费物业部门没有特别规定，只要按照总热价的30%-60%收取都在合理范围内。“目前，大部分人已经缴纳了暖气费，11月15日可以正常供暖。”朱经理说，之所以让业主先结清物业费，再收取暖气费，也是无奈之举。“物业是给业主提供服务的，物业服务都会产生劳务成本。这么多业主拖欠物业费，物业运营也很难。”朱经理说，目前，仍有100余户业主连续3年多时间未缴纳过物业费，对此，这部分业主和开发商也正在协商当中，他们也希望此事能够尽快解决。