最新官方回复！事关供暖、房产证办理、物业服务等......

近日，一些网友通过人民网领导留言板，就房屋质量、延期交房、产权办理、物业服务、供暖供热等问题进行留言咨询，相关部门也及时给予回复，一起来看看吧~

房屋质量、产权问题

1.网友留言：添好大厦要求购房人签署一次性购房承诺书后方可核验资料？

曲江新区回复：经查，添好大厦项目（推广名∶添锦名居2期），位于北二环南侧，未央立交附近，建设单位为西安市添好实业公司。您于2021年10月7日进行意向登记，10月8日及10月9日两次向我委大明宫保护办致电，反映西安市添好实业公司拒绝核验业主资料。添好大厦项目于10月10日起开始统一核验意向登记资料，且由于您个人原因导致银行无法出具流水，可能存在贷款无法正常办理的情况，因此开发商和您协商，希望通过提高首付款的方式为您办理相关购房手续。 我委工作人员已于10月8日17时电话告知您相关情况。

2.网友留言：红星美凯龙10号楼逾期两年未交房

曲江新区回复：经查，杨家庄城中村改造项目（又名：红星美凯城），建设单位为陕西杨家置业有限公司，施工单位为陕建集团有限公司。10号楼为该城改项目中用于对外销售的商品房工程。由于建设单位无开发实力，通过拆借经营、联合开发等方式筹措资金，造成大量涉诉查封问题。同时建设单位因征信及无可抵押资产等原因，无法继续融资，导致资金链断裂，无法保障工程款按时支付，致使工程建设缓慢。 目前，10号楼处于装饰装修阶段，剩余工程量为公区地砖铺设、3单元地暖施工、水电安装及主楼北侧地下车库施工。针对该项目延期交房、进度缓慢问题，我委大明宫保护办成立工作专班，就此问题将继续督促建设单位通过多方渠道加快融资及工程建设，力争于2021年底完成施工。关于合同违约、房屋逾期交付问题建议您通过司法途径予以解决。

3.网友留言：西安华南城有限公司逾期违规交房

国际港务区回复：经工作人员核查，目前该项目未办理竣工验收及备案等相关手续，西安国际港务区交通和住房建设局已责令该项目建设单位立即改正、 停止房屋交付行为。此外，房屋交付涉及双方合同约定内容，您可采取拒绝收房等措施维护自身权益。对于延期交房违约赔付问题性质上属于合同纠纷，西安国际港务区交通和住房建设局已督促开发商与您积极沟通处理合理诉求，若协商未果，建议您可通过法律途径维护自身合法权益。

4.网友留言：秦岭打不到的违建“重新复活”

长安区回复：针对您反映的问题，经区秦保局、区发改委核查，五台粮站属王曲粮站分库点，前期由于粮食系统改制职工下岗分流，粮站库房闲置。为促进国有资产增值保值，2010年王曲粮站将五台粮站对外出租，后承租人在站内私自搭建彩钢棚，2019年区发改委已责令王曲粮站与承租人协商自行拆除彩钢棚。接您反映后，区秦保局、区发改委实地核查，发现承租人在拆除彩钢棚后存在私自重新搭建彩钢顶棚行为，现场未发现木器加工或喷漆情况。2021年10月14日，区发改委已安排王曲粮站向承租人下发拆除通知，责令其自行拆除彩钢棚并恢复场所原貌。下一步，区秦保局、区发改委将持续抓好该问题后续整改工作。 欢迎您继续关注并监督我们的工作。

5.网友留言：蓝光公园华府三期房产证什么时候能办下来？

西咸新区回复：按照不动产登记暂行条例及不动产操作规范等相关规定，2021年8月30日已向蓝光公园华府开发商指出存在问题，截止目前登记中心尚未接到蓝光公园华府3期2号楼的登记申请，据了解，开发企业对存在的问题正在积极整改，已重新委托测绘单位进行测绘复核，待开发企业向登记中心提交相关资料后，西咸新区不动产登记中心将第一时间按程序依法依规加快办理相关不动产登记业务。相关问题建议群众向新区房屋管理部门反应，督促开发商尽快整改。

6.网友留言：临潼德杰德裕天下严重延期交房

临潼区回复：收到您的留言后我们立即安排区住建局调查处理。区住建局工作人员已向您详细介绍了相关情况。我们将持续跟进，及时向您反馈后续工作进展情况。如您还有其他问题可以拨打区住建局电话：83812039-8003进行咨询。

7.网友留言：东御兰汀再建6、28号楼电梯安装与合同不符

浐灞生态区回复：经查，东御兰汀是秦孟街村城改项目配套开发的商品房项目，开发主体为陕西科达房地产开发有限公司。关于您反映的电梯问题，我委相关部门已敦促开发商尽快处理该事宜并做好解释说明工作。您与开发企业签订的合同中已明确了双方的权利和义务，如果开发企业违约，您也可通过司法途径维护自身的合法权益。 后续我委相关部门将持续关注该问题，督促企业妥善处理，保障广大购房群众利益。

8.网友留言：大华曲江樾境实际交付与宣传不符

曲江新区回复：经查，大华曲江樾境项目已通过规划验收。关于您反映的12号楼处销售沙盘为小区绿化现为断头路及铁门处存在安全隐患的问题，我委已通知开发商核查沙盘问题并进行整改。 关于您反映的小区安防系统问题，经查该区域前期未建设监控设施设备，现小区地面共420余个监控设备，分布在主干道、单元楼内等区域，设施设备完好，无损坏现象。我委已要求物业服务企业做好技防设施设备维护管理工作，严格按照《西安市物业管理条例》及物业服务合同相关约定提供物业服务。

9.网友留言：世园林语延期交房，私自更改外立面

浐灞生态区回复：经查，世园·林语（住宅项目）当前处于延期交付状态。项目受新冠疫情爆发及反复的影响，确实造成工程进度滞后，影响到项目正式交付。根据购房合同相关约定，项目已于2021年9月底分批向准业主通知交付时间为2022年1月30日。同时，开发商承诺在延期交付阶段，亦会依照合同相关约定承担相应责任。 项目不存在无门厅设计的情况，经调查高层门厅，为内凹式门厅，符合建筑规范要求。且项目报规设计与施工现场保持一致。高层公区连廊为消防安全通道，应规范要求为敞开式。为保证消防疏散安全，后期不允许封包。考虑到如遇雨雪天气，会存在地面湿滑或积水，为避免由此带来的安全隐患，消防连廊部分不予铺砖。 按照全市迎十四运外立面色彩整改工作要求，世园·林语位于十四运浐灞主干道，属于整改范围且其整改方案经专家会审核通过后现场同步实施。目前项目整改方案已在项目现场及浐灞生态区官网公示。该项目整改后建筑外立面色彩主要有国标色号0111号、国标色号0246号、国标色号0203号等。经现场核实，正在实施的外立面效果与整改方案相符。整改后方案效果图清晰图片可在官网下载查阅。

物业服务类

1.网友留言：物业不作为，收费与服务不匹配

未央区回复： 收到留言后，区街相关部门工作人员与您联系，了解到您反映的小区为锦绣天下一期。经核查，锦绣天下一期由陕西建秦房地产开发有限公司建设，位于西安市北辰路北段1999号，2012年6月交付使用。小区共有41栋楼，目前居住约800余户。 关于小区地下车库漏水、房屋漏水等相关房屋质量问题：区街相关部门已督促陕西建秦房地产开发有限公司及小区物业全面排查小区地库漏水点，物业表示近期将对业主已经报修的问题依次安排维修。 关于小区成立业委会问题：经了解，该小区业主代表于2019年6月到徐家湾街道反映成立业委会事宜，并自发动员部分业主联名递交相关资料。按照西安市《物业管理条例》第二章第二节相关规定，业委会成立前期应先成立业委会筹备组，筹备组由街道办事处工作人员一名、居民委员会代表一名、建设单位代表一名、业主代表四至六名组成。前期，徐家湾街道协助业主代表和开发建设单位进行积极沟通，但双方就业委会筹备组相关事宜未能达成一致意见。 下一步，区街相关部门将严格按照法定程序，依法依规积极推动该小区成立业委会等相关工作。关于此问题，您可直接联系我区徐家湾街道进一步咨询了解。

2.网友留言：航天翼城小区物业管理差

航天基地回复：我局已督促航天翼城物业公司加强小区内停车管理，加大对工作人员培训，提升服务态度。 欢迎您继续关注并监督我们的工作。

3.网友留言：万科高新华府小区物业费高

雁塔区回复：关于物业收费问题，根据新的《西安市物业服务收费管理办法》相关要求，前期小区物业按照调价程序就“一费制”向业主进行了意见征集。统计结果显示，同意调价方案的业主数量达到相关比例要求，故按照一级服务标准执行。同时，已在相关部门进行备案并向业主公示。关于小区配套设施与服务问题，物业表示将立即整改。我区住建局、杜城街道已要求小区物业按照《西安市住宅小区物业服务指导标准》做好服务，加强公共区域卫生打扫和设施设备的巡查维修。同时加强小区安全管理，积极回应业主关切，切实提高服务质量和水平。

4.网友留言：新城区紫昕花园物业“踢皮球”

新城区回复：经了解，您家中出现渗水是由于楼上露台防水失效导致的，需重新做防水处理。 收到您反映的问题后，胡家庙街道工作人员再次前往您楼上业主家中进行政策讲解，督促其解决防水问题。通过与您电话联系，您尚在外地，待您返回西安后，将召开协调会议，商议解决此问题。

5.网友留言：红星紫御半山有业主私自违建扩充阳台？

航天基地回复：经核查，该小区9#楼一单元902、901室露台加建阳光房的问题属实。自然资源和规划局正在对该问题核实资料，违建认定完成后将立即函告城市管理和综合执法局查处。

供热供暖

1.网友留言：希望今年安排提前供暖

城市管理和综合执法局回复：按照《西安市集中供热条例》规定，我市采暖期为每年的11月15日至次年的3月15日。考虑到冬季天气变化的不确定性，本着公用行业为人民服务的宗旨，我市早在2009年就成立了西安市冬季应急供热领导小组，向市民定期发布供热信息；市气象局也在采暖期前和采暖期期间定期提供预测气温情况。按照市气象局气温预测情况，在日平均气温连续3天低于或等于5℃时，我局将向市政府申请执行提前或延长供热时间。历年来也有过提请或延长供热时间免费为市民供暖的情况。考虑近期天气情况，我局已要求各集中供热企业11月5日前完成供热准备工作，做好应对极端天气下随时启动供热锅炉的准备。在今后工作中，我局也会请专家针对气候变化情况进行调研，制定合理的供热时间。

2.网友留言：恒大养生谷二期交房10个月还没通天然气

长安区：针对您反映的问题，经区住建局核查，恒大养生谷天然气项目工程已完工。2021年8月16日，天然气公司安排该项目户内验收，验收中发现该小区户内存在业主装修时私拆管卡及接三通等安全隐患，另外还有约一半户型将安装燃气设施的空间改为洗衣房，该情况后期易引发管道腐蚀，亦存在安全隐患，天然气公司已将上述情况告知小区开发企业需进行整改后通知天然气公司再次统一安排验收，验收通过后方可通气。截至目前，天然气公司尚未收到小区天然气工程整改完成的通知，天然气公司近日联系开发企业询问整改进度，开发企业负责人表示目前仍未整改完成。