凝聚共识 同向发力 西渭融合发展步入快车道

“近年来，西安和渭南两市探索融合发展新机制，在理念共识、发展规划、项目建设等方面取得了扎实成效，各领域交流合作日益紧密，西渭融合发展步入快车道、迈上新台阶。渭南市政务服务中心作为渭南市优化营商环境的排头兵，以人才为支撑，以业务为保障，以项目为核心，凝聚共识、同向发力，着力提升政务服务能力，更好地服务西安都市圈发展大局和渭南、西安人民。”1月10日，渭南市政务服务中心开展的“政务开放日 监督零距离”活动结束后，渭南市行政审批服务局党组成员、政务服务中心主任雷晓萍接受本报记者采访时说。

  西安、渭南住房公积金深度共享

  1月11日，在渭南市政务大厅公积金窗口，王女士正在办理公积金业务。她说她在渭南工作，职工公积金缴存也在渭南，去年她在西安购买了一套住房，成功使用渭南的公积金进行购房贷款，降低了购房成本和还款压力。去年年底时，她在渭南市政务大厅提取了公积金偿还了西安购房贷款。“不用来回跑了，在自己家门口就办完了这些大事，省钱省心省时间！”王女士非常高兴地说。

  随着西安都市圈建设进程加快和渭南的快速发展，西安和渭南两市间人口迁移的频率越来越高。渭南市政务大厅公积金窗口在全国“跨省通办”的基础上，把公积金业务事项办理进一步拓宽，实现了西安渭南两市住房公积金数据信息互认，在贷款、提取、异地转移接续等方面实现深度共享应用。政务大厅工作人员表示，两地的公积金合作，打破城市间的屏障，减少群众跑办次数，实现业务办理由“两地跑”为“一地办”，满足了人民群众的生活需求，提高了业务办理的效率，增强了群众办事的便捷度和幸福感。

  跟岗学习促业务同频共振

  2022年6月，按照西渭融合重点工作安排，渭南市政务服务中心选派网络信息科负责人刘泽华到西安市行政审批服务局信息化建设处跟岗学习锻炼，面对面取经、点对点学习，在实践锻炼中开阔眼界、解放思想，学长补短、提高本领。

  在为期半年的学习中，刘泽华实地了解西安政务服务部门职能及机构设置情况，研习西安市政务服务信息化建设重点工作推进的方式方法，参与西安市政务信息系统打通与数据共享工作，协调相关部门归集办件数据，逐事项核对25个市级部门相关政务数据需求。同时，组织收集西安“政策通”平台用户意见，优化页面及功能，提高用户使用便利度，处理西安12345热线服务平台及政府网站找错平台相关投诉，掌握了平台转办、在线受理、调查了解、及时答复、电话回访等标准化工作流程。

  带着“为什么去学”“去了怎么学”“回来怎么干”三个问题，刘泽华学到了西安发展的“真经”。跟岗学习结束后，以渭南政务服务实际为基础，他提出合理设置办公区域，健全完善入驻窗口人员管理办法，推进“一窗受理”尽快落地，提高数据共享的广度、深度和调取的便利度等意见建议，带动渭南市政务服务中心解放思想、改革创新，以更新的理念、更扎实的作风推动渭南政务服务优化升级。

  融入都市圈为两地企业群众贴心服务

  西渭融合发展已经成为渭南经济社会发展的重大战略，渭南作为大西安都市圈东拓桥头堡，精准对接承接西安产业转移，推动先进制造业向“关中制造、渭南配套”拓展，创新驱动向“西安研发、渭南转化”跃升，特色现代农业实现“西安需要、渭南保障”。

  “好服务”是项目快落地的“硬支撑”，渭南市政务服务中心靠拢西安、看齐西安、服务西安，主动出击、全力以赴落实放管服改革，精简各类审批程序，压缩审批时间，全力服务项目审批提速提效，为项目落地打好基础、创造条件，确保企业“进得来”“落得下”。他们开展政务服务“进企业”活动，带着问题找需求，带着措施补短板，带着保障找目标，主动深入园区、走进企业，带去政策、带走问题，以“店小二”精神做优做细做实服务，让企业投资安心、生产放心、办事顺心，为企业营造“留得住”的营商环境。

  雷晓萍说：“奋进新征程、建功新时代，政务服务中心将一以贯之加强政务信息化建设、做好帮办代办服务、推行周末延时服务，持续开展政务服务下基层活动，不断扩大服务覆盖、强化服务纵深、创新服务模式，以服务方式的转变和服务质量的提高，全面融入西安都市圈建设，为西安、渭南的企业和群众带来更实在、更贴心、更有温度的政务服务。”