社区“微光直通车”服务群众零距离

为打通服务群众的“最后一米”，西安市长安区高望路社区推出“高望微光服务直通车”。这套流动的“办公桌”穿梭于辖区小区之间，将政策咨询、民情收集、业务办理等精准送达居民家门口。

“家门口”的便利：政策答疑与活动招募的双向奔赴

“以前开证明，得专门跑一趟社区大厅。现在，在楼下小广场就办好了！”3月23日10时，在航天城一期天和苑南门内的小广场上，刚办完业务的李先生笑着说。

他身后是“高望微光服务直通车”移动办公桌，不断有居民前来咨询或者办理业务。

面对居民们提出的一个个问题，社区工作人员拿出政策宣传册，开展“一对一”现场答疑，当场受理居住证明办理等业务。

“之前我在社区免费体检，想问问在哪里领取体检结果。”70岁的罗女士问。社区工作人员表示，专人统一取回体检单后，上门或集中给老人发放。看到社区书法班正在招募学员，几位书法爱好者驻足咨询，“听说社区要开书法班，我早就想练练字了，没想到在家门口就能报名！”

上周周一至周五，“高望微光服务直通车”如同一条流动的纽带，串联起辖区5个小区，根据每个小区的居民特点，定制了“服务菜单”：

周一，社区和航天基地财政局在航天城一期天和苑小区开展反诈宣传，通过真实案例剖析，教居民识别最新诈骗套路，守护财产安全。

周二，陕建翠园锦绣小区中心湖广场西侧，社区在为秧歌队招募队员的同时，重点挖掘社区能人，鼓励有维修、护理特长的居民加入“技能达人库”。

周三，绿城春和印月小区推出了晨练“健身菜单”。八段锦、朗诵等项目，满足了不同年龄段居民的晨练需求，现场35位居民结伴报名，让晨练成为连接邻里的新纽带。

周四，文投楠香郡小区东门内小广场上，一沓志愿者招募通知书成了“抢手货”。刚退休的阿姨们纷纷填表报名，从“旁观者”转变为社区治理的“合伙人”，大家都说：“原来在家门口就能为社区出一份力！”

周五，万科公园大道小区针对老年人集中的特点，工作人员带来深度养老政策解读，并手把手教老人使用手机查询养老账户，打通智慧助老的“最后一米”。

治理模式“蝶变”：从“送服务”到“聚人心”

工作日9:30至11:00，14:30至17:00，由网格员、社区工作者及党员志愿者组成的服务队，带着政策宣传册、业务登记表等“装备”准时“上岗”。

“上周，‘高望微光服务直通车’累计服务居民471人次，现场解答问题80余个，发放各类宣传资料383份。”高望路社区负责人说。

这些数字背后，是社区治理逻辑的蝶变。通过“微光服务直通车”，将话语权交给了居民。

在该社区负责人看来，这种模式不仅解决了居民办事的急难愁盼，更重要的是激发了大家的主人翁意识。当邻里之间开始互通有无，居民对社区的归属感和参与度被激发，服务不再是单向的输送，而是双向的奔赴；治理不再是冷冰冰的管理，而是充满烟火气的共建。