安华卫浴:打造人性化卫浴空间推动卫浴文明进步

　　安华陶瓷洁具刘广仁总经理访谈录

　　2006年11月23日，适逢全国工商联房地产商会2006年年会在西安曲江宾馆召开，通过安华陶瓷洁具刘广仁总经理在年会厨卫论坛上的现场演讲，使更多的房产业内人士对这个行业和安华陶瓷洁具这一新近崛起的卫浴品牌有了新的认识，在会议间隙，新浪陕西房产家居对安华陶瓷洁具刘广仁总经理进行了现场采访。

安华陶瓷洁具有限公司总经理 刘广仁

　　走近安华卫浴

　　新浪房产：非常高兴有机会在全国工商联房地产商会2006年年会上认识和了解安华陶瓷洁具这一新近崛起的卫浴品牌，这里我们希望对安华卫浴有更多认识，希望您能简单介绍一下。

　　刘广仁：很高兴能够作为卫浴行业的厂商来参加这次全国工商联房地产商会2006年年会。

　　洁具行业作为房地产开发的配套产业，是随着房地产行业的发展而发展的。随着人民生活水平的不断提高，房地产行业的综合水平也越来越走向高档次高品位发展，这对洁具的生产商和供应商相应就提出了更高的要求，只有不断提高自我研发能力和设计水平，不断推出适应现代人居环境的高科技、人性化新产品，在质量方面提高产品品质，不断强化自身品牌知名度、并给房产客户提供贴身化个性化的售前和售后服务，只有这样的品牌才能适应目前房地产的行业的快速发展。安华作为一个高成长的国内知名品牌，我们有幸参加这次会议，目的就是要让更多的人了解安华、选择安华。

　　我们安华陶瓷洁具有限公司是一家以设计、研发、生产为一体的中加合资大型卫浴专业生产厂家，于2003年开始进驻中国市场。公司生产基地，位于南国瓷都?D?D佛山市高明区，占地面积400多亩，年产陶瓷洁具350万件，浴缸、淋浴房、龙头等卫浴设施150多万套；现有员工4500多人；三个设计开发中心。是亚洲最大的专业陶瓷卫浴生产厂家之一。
   
　　洁具由加拿大著名设计师安华先生设计，通过UPC（美国建筑师协会优质产品）CSA（加拿大水暖协会优质产品）认证。款式追求豪华大方、线条流畅，是典型的北美风格；不断完善的ISO9001质量保证体系函盖了从产品设计、原料采购、生产过程到售后服务的全过程，每一个环节，确保了安华卫浴的高品质。“比消费者想得更多,不断提高产品档次，做卫浴名家”是安华卫浴的品质理念；推动人类卫浴文明的进步是安华先生和安华卫浴的追求。

　　用专业与诚信打造健康环保、人性化的卫浴空间

　　新浪房产：安华卫浴在短短的几年时间不但在市场上站稳了脚跟，而且已经进入该行业的第一梯队，从行业竞争的角度来看，刘总您认为，安华卫浴是靠什么取得市场和广大消费者信赖的？

　　刘广仁：安华卫浴倡导“健康卫浴”的产品理念，一切产品以“健康、舒适、环保”为宗旨，采用先进的设计理念，结合人体工程学, 流体力学、结构力学“人性、科技、艺术”有机结合体。

    首先是品质。品质是提高一个企业竞争力的重要方面，安华的快速发展是建立在安华的技术优势上，安华在创立之初就坚持“高品质，高技术含量，高定位的三高政策”，在品质这一块，我们具有很多自己独创的技术含量的东西，像双虹吸大管道（ 2 英寸）和管道施釉等这些技术含量都是很高的，因为消费者关注的始终都是产品的品质，因为这跟他的生活息息相关。还有一个是加长型，随着人们的生活水平越来越高，追求坐起来越来越舒适。安华是北美风格，非常讲究性能的舒适，它有这样的优良品质所以在用户心目中有很好的口碑，消费者都愿意重复购买，介绍购买。品牌在刚开始进入市场时就锁定在中高档市场，也得到了市场的认同。
 
    其次，我们拥有非常专业的技术团队。不管是产品设计、生产控制、品质控制、还是营销方面都非常的专业，在业界有比较好的口碑。我们还有一个优秀的设计团队，包括产品的外观、结构、工艺设计；我们是从人体工学的角度来设计我们产品的尺寸，根据人体的需求、身高的变化、包括人体对卫浴产品舒适度的一个追求来设计我们的产品。再有一个是我们聘请了加拿大的设计师为我们设计产品。在品质得到完美的演绎后，我们安华的产品就可以源源不断的输送到千家万户。

    最后，就是诚信。如果一个品牌没有诚信，质量没有保证，消费者对你的产品也不认可，你只有诚信，站在消费者的角度，他才敢买你的产品。我们搞促销不会说先把产品的价格提起来然后再打个折，也不会说产品今天卖这个价明天卖那个价，使消费者觉得他受骗了，那他以后就不会再买你的产品了。我们永远要经得起时间得考验，慢慢积累，所以诚信对企业来说是非常重要的。诚信是全方位的，对供应商、对经销商、对顾客、对待内部的员工、对待一切的合作伙伴我们都要讲诚信。

　　我们安华公司始终坚持以消费者为中心，让更多消费者享受安华带来的高雅舒适的感觉。用我们优越的质量和专业的服务，为您营造一个舒适的居住空间。

　　未来市场 谁将主沉浮？

　　新浪房产：从专业角度来看您认为卫浴产品会有怎样的发展趋势？

　　刘广仁：随着人们生活水平的逐步提高，同生活密切相关的卫生间革命也随之而来，卫浴市场蕴含着无限的商机。2002年开始的高速发展的房地产市场给卫浴市场持续的需求带来可能。总体上处于一种供过于求的卫生陶瓷产业发展迅速，整体盈利水平提高，市场竞争趋向高档化、品牌化。卫浴相关产业市场方兴未艾，竞争也是异常激烈。房地产市场持续高涨。随着中国加入世界贸易组织。国际竞争国内化，卫浴行业面临着前所未有的机遇和挑战。

　　从未来市场发展来看，产品的配套和风格的统一是首要方面。卫浴设施用品越来越多，除了原来我们印象中的三大件?D?D便器、浴缸、龙头外，家庭SPA、蒸汽桑拿、按摩休闲浴缸、整体浴室家具等使卫浴空间花样百出。而不同层次的消费者在装修时也都把卫浴空间看作家庭装修的中心。他们追求卫浴空间的整体概念：风格与家的整体概念一致；或简约，或经典，或奢华或时尚：卫浴空间内从色彩，采光，窗帘，装饰等卫浴用品风格整体化；卫浴用品的品牌，风格整体化；这些消费观念的变化，促使厂家不断设计生产出个性化，系统化的卫浴产品。随着陶瓷洁具、浴缸、龙头及五金等风格协调统一，生产厂家也都在不断丰富和完善自己的产品线和配套能力，以满足消费者整体卫浴的需求。

　　其次，更加注重设计的概念。美丽的花朵，需要讲究插花艺术才能体现整体的美。高雅时尚的卫浴产品，同样需要设计师的配置才能体现现代生活的精致。有设计才有品位。家装设计行业这几年迅猛的发展，充分说明了人们对装修设计的重视。卫浴私密空间里的产品、布置与设计，已经成为众多设计师研究的对象。更成为衡量一个家庭生活质量的重要指标 。通过设计，使卫浴空间变得整洁，变得有风格，变得更人性化。设计师将丰富的生活，细微的情感融入卫浴空间的设计。目前卫浴在市场上推广的是一种生活精神，生活的精神文化真正的推动者是装饰设计师，他们是家居卫浴文化劳苦功高的传播者。

　　卫浴空间的健康功能也越来越受到重视。据美国一家研究机构的调查显示，美国人每年在卫生间里渡过的时间加起来达到两个星期，其他国家也与此类似。随着许多最新的保健、抗菌产品逐步走进千家万户的卫生间 ，卫生间正逐步变成人们的个人保健中心。卫浴空间是家庭中和人们健康关系最为密切的空间，各式洁具设备和水流都和人体有密切的接触，他们的卫生程度直接影响着使用者的身体健康。抗菌环保洁具势必会成为市场的主流，如安华卫浴采用在釉料配方中添加高温银离子，银离子能溶解细菌的细胞壁，从而杀灭细菌。经权威部门的检测，对金黄色葡萄球菌和大肠杆菌的杀灭都在98%以上。

　　除了人们对产品健康的高要求外，感应洁具、静音洁具、环保洁具、智能洁具也将成为未来洁具产品发展的趋势。

　　新浪房产：在市场竞争越来越激烈的卫浴市场，安华卫浴将怎样获得市场竞争优势并保持长久的竞争力？

    刘广仁：我们安华卫浴的定位是在中高档，我们的卖价是广大消费者能够接受的，所以它的功能和价钱比例显示它的性价比是非常优良的，这样的话我们在做市场推广的时候就比较省力，不费劲。这是安华发展的利剑，不然它也不会跑的那么快。这是个长期的策略，因为这是个核心的竞争力，当市场竞争越来越激烈的时候，如果是没有比较良好性价比的产品，它就会回归自然。因为消费者都是非常理性的。

    在服务方面，我们意识到服务在营销里头是非常重要的，我们要为顾客着想，像客户来店里坐，我们会给他介绍我们的配套产品，帮他设计卫生间，我们不仅仅是提供一个产品，还给他做设计方案，设计人员到顾客家里面量尺寸，然后根据他的经济能力、审美兴趣和卫生间的大小为他设计几套方案供他选择，所以一般来说他们都比较满意，而且我们还包安装，包送货上门，顾客非常省心。
   
　　人性化服务是我们整个系统的服务理念，我们给经销商提供人性化的服务，经销商给顾客提供更好的人性化的服务，我们在给店长培训的时候不是教他们怎么样去卖产品，而是在教他们如何去帮助顾客打造最适合他们的卫浴空间，这样我们才能使我们的口碑传播效果达到预计的目标。