西安房产迈入“服务经济”
据市场报报道,由于受到房地产及相关行业发展水平的限制,西安楼市产品品质的“趋同性”越来越明显,有关健康、安全、休闲、时尚等个性的、多元化需求渐渐成了博得购房者好感的关键所在。对于西安的房产开发商来说,只有通过丰富客户服务内涵、扩大服务的宽度、延长服务的长度,才能再一次赢得属于自己的市场空间。一些专家认为,西安的房地产已经迈入了房地产业的“服务经济”时代。
专家们认为,西安市房地产市场上同类产品在品质、价格上的差异已经不是太大,而且传统意义上的服务也不相上下,要打破这种平衡局面,其手段无非有两种:一是产品创新,而另一种就是在传统客户服务的基础上进行服务升级。但是,目前西安大多数房地产企业的“客户服务部”都成了“客户管理部”或“客户投诉部”,对服务的认识也普遍局限在售后“保修、管理、服务态度”上。实际上,当今的“客户服务”应涵盖从产品的设计、生产、销售、使用几个环节中所有的服务领域,而且越来越强调多元化、人性化、规模化和特色化。据了解,西安部分开发商对“服务经济”已有所领悟,其明显标志是:他们已经冲出了传统“服务”的怪圈,将“服务”向前延伸到了设计、生产等领域。
据了解,花园在设计之初就考虑到了业主的邻里亲情、和谐关系和小区内的安全性能。比如该小区把整个小区内的楼群设计成了合围式,将绿地、休闲场地围在了中间,不仅可以形成和谐的氛围,也起到了天然的防盗功能。同时,又在小区内的主要位置和业主门窗上安装了电子监控系统和红外线报警系统。另外,该小区还将户型全设计成了南北通透型,客厅和主卧也全靠南边。考虑到阳光一般照射到屋内的距离大约为10-11米,所以把户型的进深也大都定在了12米左右,力求两边充分吸收阳光。
位于西安吉祥村的豪盛时代华城在此方面也可谓是独树一帜,该小区最大的特点就是“先造景后建房”和“先建配套后建住房”的理念。该小区的第一期楼盘还在建,但是楼盘的后院已经成了景色宜人的水景公园了,小区里绿草如茵,池水清澈,有青石铺道、有木质回廊、有珍贵的银杏、也有名贵的花草。据介绍,景观和游泳池等是在主楼盘开工之前,或者是开工之时同步建设的,其物业管理公司也是与房地产开发商一起进驻的,目的就是要行使部分监督职能,在建设中的每一个细节都要为业主细心考虑。
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