中新产灞半岛叫停事件给我们一个教训

　　近日，广告宣传上号称销售“创纪录神话” 、“中国楼市发展史上新奇迹”的“中新产灞半岛”项目被消费者指责涉嫌捂盘惜售和人为炒作，随之又被主管部门责令暂停销售。随着“中新产灞半岛”被叫停，外来所谓全国强势品牌开发商在西安楼市的一系列问题开始露出冰山之一角，以 “中新产灞半岛”为首的一系列外来品牌开发商做开发的房产项目不断遭到西安消费者关注的质疑。
 
　　新浪房产一直对全国品牌地产企业在西安的发展特别关注，不可否认，外埠品牌到西安以后，对西安房地产开发水平和城市居住环境的改变以及行业整体发展水平的提高都起到了不可低估的作用，但这几年以来，这些号称中国一流水平的开发商来到西安这个内陆城市以来，拉高西安的房价、出现一系列工程质量问题、捂盘惜售、不讲诚信……这些也是不争的事实，很多西安的老百姓开始质疑：这些品牌企业他们究竟给我们这个城市人居环境的改变带来了什么样的变化？给广大老百姓居住压力的缓解究竟解决了多大的问题？给西安楼市带来了哪些真正有价值有意义的东西？
 
　　针对广大消费者关心的这些热点话题，新浪网对部分外埠品牌企业进行了走访，高山流水营销总监张金鹏先生就这些热点话题谈了他自己的观点。

　　“中新产灞半岛”被叫停事件的启示

　　新浪房产：随着“中新产灞半岛”被叫停事件最近在西安业界及社会上产生了极大的影响，作为从北京来到西安多年的品牌开发商您对此事件有什么样的看法？
 
　　张金鹏：业界的很多人都在说，“中新产灞半岛”被叫停应该是必然的，而不是偶然的。作为企业运作层面来讲，他们没有把政府、媒体、消费者之间的关系处理好。
 
　　“中新产灞半岛”项目自从到西安以来，一直树立的是一个似乎可以呼风唤雨的强势形象，他们以自己的强势态度来对待政府、媒体和消费者。对政府来说，他们是产灞生态区的标杆项目，而且投入大量的资金赞助大型的国际会议和大型赛事，政府应该是保护他们的；而媒体对他们有广告方面的考虑，不会把他们怎么样；而对消费者来说，他们把在南方运用得非常娴熟的一系列炒作手段都用上，把房价拉高，你爱买不买……
 
　　我们认为，西安房地产市场经过15年尤其是近六七年的发展，我们的政府和消费者的市场抗风险能力已经大大增强了，不是一两个大牌开发商所能左右得了的，针对西安实际来讲，房价涨到现在这个程度，消费者的心理已经是非常脆弱的了，何况拿中新产灞半岛这个项目来说，该区域短期内还很难具备成熟的人居环境，给消费者提供的并不是最好的产品，没有理由不把消费者放在眼里！中新?产灞半岛出现的这些问题从小里说是不尊重消费者，从大里说就是没有良知！
 
　　我们认为每一个房地产项目从形象的树立、传播、销售到后面的物业服务等每一个方面来说永远都是一个有缺陷的产品，是和政府、媒体、和消费者等等很多方面互相妥协的产物，即使再强势的品牌最终要以自己的产品和诚信取信于政府、取信于市场和消费者，这也是“中新产灞半岛”被叫停事件给我们的一个很好的教训。
 
　　客观看待外埠品牌
 
　　新浪房产：“中新产灞半岛”被叫停事件使大家对进入西安楼市的外埠品牌都产生了集体质疑，在西安的广大老百姓看来，他们感受最深刻的是随着这些外埠品牌的进入，西安的房价越来越高……那么作为一个外地品牌项目的代表，您认为外地开发商的进入给西安楼市带来了哪些真正有价值有意义的东西？

　　张金鹏：客观来看，近几年很多全国一流的大品牌开发商来西安，的确给我们带来了很多好的东西，比如说比较规范的运作，精细化的开发，科学规范的管理，这些都是本土开发商应该学习的地方。比如，像上海的绿地集团、福建融侨集团这些企业往往是来自一线城市，带来了很多和国际接轨的产品理念和生活方式，还有他们的开发经营较规范、产品质量有保证，物业服务成熟度较高，给业主入住以后能提供成熟的高水平的物业服务等，这些都是应该加以肯定的。
 
　　从愿景地产到高山流水集团

　　新浪房产：北京愿景地产做为一个外来品牌房企，那么高山流水是怎样在西安市场上赢得西安广大市民的广泛认同的？

　　张金鹏：西安愿景房地产开发有限公司成立于2000年7月，曾独立和联合投资开发房地产项目十多个。其中在西安开发的“高山流水”别墅项目荣获 “全国景观环境示范楼盘”、“中国名盘50强”、“文化地产经典楼盘”和“2004中国十大最具价值房地产项目品牌”等称号。

　　为了真正服务于西安市场和西安的消费者，从今年开始，西安愿景房地产开发有限公司真正拉开了本地化战略，我们在成功开发西安、重庆、成都高山流水项目的基础上，最新成立了高山流水集团，集团在3--5年时间里，主要在西安从事住宅项目的开发，目前重点开发的项目有高山流水?幸福快车和城东一个高端住宅项目。
 
　　新浪房产：成立高山流水集团是否可以理解为愿景地产将完全实现外埠品牌的真正本土化？
 
　　张金鹏：是的，完全可以这样理解，从品牌建设角度来讲，我们成立高山流水集团目的是实现企业品牌和项目品牌形象的统一和整合，这样不但可以节约品牌维护的成本，而且是对高山流水品牌的发扬光大，我们也想通过这样一个举措来向西安的消费者表明，我们将长期扎根西安，和西安的消费者站在一起，为他们提供更加全面的长期的服务。
 
　　新浪房产：高山流水集团作为长期从事高端住宅项目开发的专业房产企业，你们在以前和以后的运作中将如何以实际的行动为你们的业主和未来的消费者提供最好的产品和服务？
 
　　张金鹏：愿景地产自从进入西安市场以来，一直非常注重企业形象的建设和维护，在我们成功开发高山流水项目过程中，创立并逐渐完善了属于我们自己的企业文化---知音文化。
 
　　作为一个专业的地产开发商创建的独特的文化品牌，我们建立了一整套包括沟通、认同、执行到双赢的企业文化理念和服务规范，并完全贯穿到我们的项目开发的全过程。
 
　　具体从质量保障和物业服务两个方面来讲。在质量上要严格把关,合理的组成监管队伍，对项目进行勘察和检验。比如很多隐性工程，我们都让物业公司提前介入，同时邀请专家代表和业主提前对建设过程提前监督。我们认为质量保障是一份销售合同，同时又是服务协议。物业公司要减轻后期服务压力，就必须对工程进行全程监控，有些工序必须物业公司确认后才能进入下一工序。还可以和监理组成甲乙方对第三方进行监控，把问题消灭在过程中。用质量塑造企业品牌,用品牌赢得市场.

　　在服务方面主要通过从沟通到认同再到执行然后达到企业和业主双赢的目的。我们在实际的服务过程中建立了通过各种活动、网络、刊物等多种渠道与业主进行沟通,拉近业主与开发商之间的心理距离，倡导知音文化服务，以倾听为沟通的前提，高山流水欢迎来自业主及社会的各种声音。